Mom.life
Светлана
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
Ситауция, заказла кофе на озон, пришел совсем не кофе, я позвонила на завод Якобс нажаловалась и сегодня мне пришло письмо о том, что кофе который я купила является контрафактом.
Какие мои действия? Продавцу написала, с поддержкой озон все сложно, там никак не написать им.
Может куда-то можно пожаловаться на продавца? Роспотребнадзор или еще кому-нибудь
30.06.2025

Лучший комментарий

Комментарии

clock
Алина·Мама сына (6 лет)
Так надо просто оформить возврат на озоне
30.06.2025 Нравится Ответить
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
Его можно было бы оформить на следующей день, но кофе я открыла спустя неделю после получения, а письмо от Якобс пришли спустя 3 недели после получения заказа
30.06.2025 Нравится Ответить
olkapyps
olkapyps·Мама четверых детей
стикер
30.06.2025 Нравится Ответить
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
Я уже пыталась написать, но там только бот и он даёт выбрать только заказы по которым можно сделать возврат.
30.06.2025 Нравится Ответить
olkapyps
olkapyps·Мама четверых детей
@p.s.s., там как-то да, надо тыкать в разные места, искать. Я давно тоже тыкала -тыкала и натыкала в итоге оператора
30.06.2025 Нравится Ответить
olkapyps
olkapyps·Мама четверых детей
А сам Якобс не заинтересован разобраться в контрафакте ? Интересно
30.06.2025 Нравится Ответить
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
Написали, что будут разбираться, я когда обращение оставляла всю информацию им передала.
30.06.2025 Нравится Ответить
mariya_candles
Мария·Мама троих детей
А что там было?
30.06.2025 Нравится Ответить
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
Где?
30.06.2025 Нравится Ответить
mithycalzed
Анна·Мама сына (4 года)
@p.s.s., заместо кофе что пришло
30.06.2025 Нравится Ответить
p.s.s.
Светлана·Мама сына (5 лет)
@mithycalzed пришел коричневый порошок, но это не кофе Якобс. Я бы сказала, что он выглядел как цикорий.
30.06.2025 Нравится Ответить
Читайте также