Ситауция, заказла кофе на озон, пришел совсем не кофе, я позвонила на завод Якобс нажаловалась и сегодня мне пришло письмо о том, что кофе который я купила является контрафактом.
Какие мои действия? Продавцу написала, с поддержкой озон все сложно, там никак не написать им.
Может куда-то можно пожаловаться на продавца? Роспотребнадзор или еще кому-нибудь
Комментарии
Его можно было бы оформить на следующей день, но кофе я открыла спустя неделю после получения, а письмо от Якобс пришли спустя 3 недели после получения заказа
Я уже пыталась написать, но там только бот и он даёт выбрать только заказы по которым можно сделать возврат.
@p.s.s., там как-то да, надо тыкать в разные места, искать. Я давно тоже тыкала -тыкала и натыкала в итоге оператора
А сам Якобс не заинтересован разобраться в контрафакте ? Интересно
Написали, что будут разбираться, я когда обращение оставляла всю информацию им передала.
@mithycalzed пришел коричневый порошок, но это не кофе Якобс. Я бы сказала, что он выглядел как цикорий.
Так надо просто оформить возврат на озоне