Девочки, срочно нужен совет. 25 июня сходила в ПВЗ wildberries. Примерила 7 вещей, и решила забрать только 2 позиции. Там кроссовки оказались с потертостью. Меня хотели заставить забрать их, типа брак будете оформлять через приложение. Я отказалась это делать и вообще решила ничего не выкупать. Сотрудница не оформила возврат. Как понимаю, у меня хотят списать за обратную доставку по 200 р , т.е общая сумма составит 1400р. Я хожу с 25 числа отказываться от товаров. Это уже мой 4 поход в ПВЗ и они говорят , что вези УШЛИ. Отказывают мне в выдачи товаров и не хотят делать возврат. Писала в поддержку они говорят что вещи все еще там хранятся. Что делать? посоветуйте , пожалуйста
Комментарии
Я уже хожу к ним 4 день оформлять возврат!!! 3 раза я сама ходила, 1 раз муж с дедом
Если вы унесли в примерочную то да, там они не примут, потертость надо сразу проверять перед камерой
Ещё раз идти разбираться
,но уже с той чей этот пункт, а не с работницей
@ne_valera, у меня высокий процент выкупа. Именно в этот пункт выдачи я оформила заказ впервые. Ни разу не выкупала брак и не заставляли. Тем более сотрудница ПВЗ сама мне сказала, что оформила возврат! Причем не только мне , но и моему мужу , который также к ней ходил оформлять возврат. Она это делает специально. В общем сегодня совместно с сотрудниками полиции пойду разбираться.
Интересно....как хорошо,что ничего там не заказываю, только озон.
Вы открывали вещи перед камерой и показывали сразу потертость ?
@lenalena1, сотрудница ПВЗ уверяет , что вещи ушли обратно. А компьютер говорит об обратном
Можно ли вернуть товар из ПВЗ?
В вб же можно делать возврат товара если уже забрали с пвз домой?
Что делать, если деньги за товар на Авито вернулись покупателю
Девочки, дайте совет, пожалуйста, что делать, может кто сталкивался.
Я продала товар через Авито, покупатель забрал товар, ему все понравилось, но деньги мне так и не вернулись, а вернулись покупателю 🤦🤦🤦🤦
Девушка вчера ходила на пвз, там работница сказала, я забыла вкладку бл@ закрыть.
Вроде они и видео там отправили, как покупатель забрал, но поддержка молчит и статус не меняется, что делать то 🤦
Может кто нибудь знает закон или чем можно «пригрозить» продавцам, которые не хотят принимать товар? Мы купили в крокид куртку, нам она маленькая, обратно отказываются забрать, ссылаясь, что размер маленький и возврату не подлежит🤷🏻♀️ это вообще законно?
Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?
И еще о вб
Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку).
Че ей отвечать? Она же обязана принять?
Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?
Работники ВБ прошу помощи!!
Заказала четыре корсета. Один выбрала по размеру, остальные были велики. Но при тщательном досмотре операторов, были обнаружены дефекты, из-за которых у меня не приняли товары к возврату. По итогу мне пришлось выкупить эти три неподходящих корсета. Девушки сделали мне заявки через личный кабинет, так как я не делала ни разу возвраты. Указали мне точно, что мне обязательно одобрят. Ии мне Не ОДОБРИЛИ!!! Посмотрите фото, на сколько это значимые дефекты? И что делать в т...
Не ходите в этот валберис с меня тоже 2 тыс списали