Девочки, срочно нужен совет. 25 июня сходила в ПВЗ wildberries. Примерила 7 вещей, и решила забрать…
Девочки, срочно нужен совет. 25 июня сходила в ПВЗ wildberries. Примерила 7 вещей, и решила забрать только 2 позиции. Там кроссовки оказались с потертостью. Меня хотели заставить забрать их, типа брак будете оформлять через приложение. Я отказалась это делать и вообще решила ничего не выкупать. Сотрудница не оформила возврат. Как понимаю, у меня хотят списать за обратную доставку по 200 р , т.е общая сумма составит 1400р. Я хожу с 25 числа отказываться от товаров. Это уже мой 4 поход в ПВЗ и они говорят , что вези УШЛИ. Отказывают мне в выдачи товаров и не хотят делать возврат. Писала в поддержку они говорят что вещи все еще там хранятся. Что делать? посоветуйте , пожалуйста
Екатерина·
Вы открывали вещи перед камерой и показывали сразу потертость ?
Lyalya··
@lenalena1, сотрудница ПВЗ уверяет , что вещи ушли обратно. А компьютер говорит об обратном
Елена··
пускай прям при вас обновляет что вещи ушли
Lyalya··
они мне просто говорят что вещей нет «они ушли»
Софья·
Мама двоих (3 года, 9 лет), ждёт третьего
Интересно....как хорошо,что ничего там не заказываю, только озон.
Lyalya··
Блин. Озон в этом плане супер. Ни разу такого не было
Елена·
Если вы унесли в примерочную то да, там они не примут, потертость надо сразу проверять перед камерой
Ещё раз идти разбираться
,но уже с той чей этот пункт, а не с работницей
Lyalya··
@ne_valera, у меня высокий процент выкупа. Именно в этот пункт выдачи я оформила заказ впервые. Ни разу не выкупала брак и не заставляли. Тем более сотрудница ПВЗ сама мне сказала, что оформила возврат! Причем не только мне , но и моему мужу , который также к ней ходил оформлять возврат. Она это делает специально. В общем сегодня совместно с сотрудниками полиции пойду разбираться.
Lyalya··
@ne_valera, я сфотографировала её рабочий комп, где прекрасно видно, что товары там лежат
Lyalya··
только сейчас додумалась посмотреть отзывы на Яндексе, а там ни одна я попала в такую ситуацию.
Ася·
Мама двоих (младенец)
Не ходите в этот валберис с меня тоже 2 тыс списали
Lyalya··
Я уже хожу к ним 4 день оформлять возврат!!! 3 раза я сама ходила, 1 раз муж с дедом
Lyalya··
и сотрудница уверяет , что вещи ушли