Мне второй раз за неделю Яндекс доставка не привозит заказ и не возвращает деньги.
В тот раз ~1100, сегодня 2900.
Первый раз мы выяснили, что они оставили у двери общего балкона и его забрал алкаш сосед 👍🏻 но виноват не сосед, а курьер. У нас на двери есть номер квартиры, а курьер просто открыл лифт и кинул пакет справа от лифта у двери общего балкона, даже не поискав квартиру.
Сейчас заказа снова по этажу нет и снова не возвращают деньги. Я в шоке
Лучший комментарий
@katrinaanosova1999 тогда я не понимаю какие претензии к курьеру? Он оставил и все. А то что не порядочный сосед спер это уже форс мажор.
Может во второй раз произошло тоже самое?
Шикует ваш сосед.
Ну или курьер какой то чурбек. Они это вообще отдельная песня.
Продолжайте их долбать.
Они когда оставляют около двери - должны делать фото , что оставили около нужной двери. Поэтому разносите их, пусть докажут что доставили верно!
Комментарии
Заказываю в пятерочке и в магните, привозят за 20-30 минут в любую погоду, оставляют четко у двери 👌
Не стала бы магнит заказывать через Яндекс, если есть напрямую доставка из магнита
У меня возле двери тоже не было один раз пакета, а писал, что доставили, Яндекс просил походить поискать пакет, нашла у другой квартиры в другом конце коридора, просто коридор длинный и я сразу не увидела его 😂😂
Обидно конечно очень🥺
Я так любила всегда доставки продуктов, пользовалась с удовольствием, а последнее время то и дело какие-то накладки везде случаются. То не доложат что-то, а ты понадеешься. То не мой заказ привезут, то ещё что. Теперь после вашей истории не буду ещё и функцией оставить у двери пользоваться😂а так удобно!
Дааа, про то, что могут не доложить и не предупредить звонком - это вообще отдельная история. Причем как на зло в самые неподходящие моменты, и не доложат самое нужное
Но такое было раз 10 за мои 4 года пользования Яндексом
Я теперь если там закажу, буду выходить и смотреть, доехали ли до моего этажа вообще, просто ради интереса 😂
@katrinaanosova1999, так это ни только в Яндексе, в других доставках +/- тоже самое бывает.
Вот именно! У меня уже дважды так было, собралась например пирожки печь, все заказала чего не хватает. Дрожжи не привезли🤣👍
И ведь не проверишь сразу, не будешь же стоять все продукты сверять, они этот пакет вручают и бегут без оглядки.
А почему не заказываете до квартиры? Зачем оставлять у двери?
В смысле
«Оставить у двери» это и имеется в виду у двери моей квартиры
@qthyq, в смысле второй раз? Я заказываю 4 года подряд несколько раз в неделю 😅
Это не привезли последние 2 раза
По этому я и в шоке
Так это и есть доставка до квартиры, просто пакет оставляется у дверей квартиры! 🙈 Не у соседей же🙈🙈
Ужас какой. Очень редко в последнее время на Яндексе стала заказывать. В основном с Купера, напрямую через приложения магазинов или Самокат.
У меня была с деливери ситуация. Сделала через них заказ из вкусно и точка , дочке на день рождения. Отмечали в индиго, вкусно и точка там же, просто идти не хотелось все это закупать. Заказ должны были доставить за 30 минут, в итоге спустя час курьер был все еще не найден. Я предлагала, что жавайте мы спустимся сами заберем, отказали. Муж побежал уже сам покупать, потому что время поджимает, у детей заканчивается квест, надо всех кормить уже. Но за этот заказ деньги мне так и не вернули, сказали мои проблемы. Там сумма была такая нормальная, больше 5 тыс.
Ахренеть
А как это объяснили вообще? Ну тут точно надо было заявление писать
Деливери это тоже Яндекс) полтора-два года назад Яндекс купил его.
У меня глазок с видео. И там видно.. Что они фоткают когда заказ осталяют у двери
Да, фоткают, но мне вот отказывают прислать фото где оставили
Ппц
@katrinaanosova1999 а у вас написано в приложении что заказ доставлен??
Былаюо такое уже.. Заказ доставлен был, в итоге нет у двери его не было.. 30 минут выясняли где курьер. А он видите ли в другой его отвёз.... Но потом извинились в службе поддержки и заказ привезли
Вот, вам заказ привезли. А мне ни денег ни заказа 😂👍🏻
Опять промокод на 300 рублей
Что за бред, боже мой
Напишите в банк, с карты которого оплачивали заказы, попросите оформить чарджбек и приложите скрины всех переписок. Банк запросит возврат через ПС.
Ой, так можно?
Видимо от Яндекса уже ничего не добиться, попробую тогда так.
Вот чисто из-за принципа
Так бы лучше заказ привезли
Спасибо большое
Я с Яндексом вообще давно не связываюсь,списывают деньги не понятно за что
@katrinaanosova1999 смотря что)продукты только самокат,вещи и тд озон
@dfakhretdinova, с самокатом все норм надеюсь?😅 а то сейчас как закажу
@katrinaanosova1999 отлично все
В смысле? Захотела! Не просто так же есть эта функция!
@katrinaanosova1999, функция есть, но у нас в городе с ней проблемсы.
@laaalalaa, вот я не знала что с ней проблемы. Что-то за последние 4 года такого не было, а тут вдруг началось
Я в шоке
Они когда оставляют около двери - должны делать фото , что оставили около нужной двери. Поэтому разносите их, пусть докажут что доставили верно!
@katrinaanosova1999 поддержка не присылает фото и скрины, нельзя по правилам сервиса
@katrinaanosova1999, у нас в городе была история, когда курьер поставил у двери и сделал фотку 😄
А потом пакет забрал и ушел 🤌
Как то странно. Вообще то яндекс скорее на стороне пользователей, но не курьеров.
Вы заказали один раз и вам не возместили деньги и вы решили попробовать еще раз? Обычно они эти деньги удерживают у курьеров.
@katrinaanosova1999 так вы в посте это не указывали. Как и то каким образом вы узнали что пакет был оставлен в другом месте.
Спорим что это были чурбеки
@minifox, я в посте написала «они оставили у двери общего балкона и его забрал алкаш сосед»
Когда делается заказ, пишут имя курьера, был не чурбек, а Андрей 😂
А в тот раз действительно кстати чурбек
@katrinaanosova1999 чурбеки просто нифига не читают что вы там пишите. Обычно все претенщии к ним.
Андрей видимо решил выделиться из общей массы
Они пишут, что это не их ответственность потому что была галочка «оставить у двери». Но иногда неудобно просто подбегать к двери и открывать, заставлять курьера ждать, если дети на руках или я в душе
@katrinaanosova1999 так они могли бы поставить сразу у двери магазина , а че?
Они обязаны поставить у двери ВАШЕЙ квартиры
@vdohnovenie_, да как-то привыкла через Яндекс
Даже и не думала на прямую
Попробую! Спасибо!
@katrinaanosova1999 тоже с магнитом была ситуация... 2 часа не могли найти курьера. Отменила заказал пошла и за 2х минут в 5ке все купила.
@katrinaanosova1999, это не бот , это человек, но отвечают они готовыми сообщениями.
Попробуйте вопрос задать иначе, например «хочу компенсацию»
«Заказ не получен»
Как то странно. Вообще то яндекс скорее на стороне пользователей, но не курьеров.
Вы заказали один раз и вам не возместили деньги и вы решили попробовать еще раз? Обычно они эти деньги удерживают у курьеров.