📌 Закон о защите прав потребителей - он не только про «права клиента».

«Купил, попользовался, вернул. Потому что “не подошло”...

А товар уже не продашь. А деньги отдали. А клиент прав, потому что ЗоЗПП.»

А теперь представьте:

📍 он купил как физлицо,

📍 у вас чек, но не договор,

📍 товар в упаковке, но со следами использования,

📍 и да, вы обязаны вернуть деньги.

❗️Но вы можете защищаться.

🔹 Пропишите публичную оферту и политику возвратов.

🔹 Чётко определите, кому и как вы продаёте - физикам или юрлицам.

🔹 Делайте фото/видео товара до отправки.

🔹 Внедрите акт приёма-передачи даже в интернет-магазине.

🔹 Не бойтесь отказывать. но юридически грамотно.

💬 Пора выстроить защиту заранее