Не бывает все гладко 🙄
И у меня тут все «без прекрас»

Сейчас туристы отдыхают в Египте в отеле SWISSOTEL

Перед вылетом, я написала письмо в отель с просьбой дать номер получше и на первом этаже с террасой (я никогда это не гарантирую и многим даже не говорю , что пишу такие письма- так как это все на усмотрение отеля )

Туристы прилетели , но номер им достался самый не удачный - заселили в попу мира так и еще в старый и грязный номер 🫣

Сам отель туристам нравится, а вот с номером не повезло …

Мои гости сначала попытались разобраться самостоятельно

Первое, что делаем , когда не нравится номер - идем на ресепшен или к службе по работе с гостями - guest relations
Так будет намного быстрее
👌

Но это не помогло

Арабы такие арабы 🤪

Туристы сначала вроде бы договорились , но на следующий день сотрудники отеля сделали вид , что впервые слышат об этой договоренности 🙈

Я естественно подключаюсь-
смс на WhatsApp представителю отеля с приложением фото номера
Далее гневное письмо в службу гестрелейшен

И вуаля все ок 😁

#турагент