Хочу предостеречь от ошибок при использовании касс самообслуживания🤪 очень легко стать вором.
Всегда максимально внимательно пробиваю товары. Сегодня в магазине КЯ, как оказалось, я не пробила молочхый продукт и вафлю. Как так получилось, сама не поняла…
На выходе меня встретил охранник, разговор был, как с настоящим вором - «пройдемте», сфотографировал, «посмотрю по базе, если это второй раз, будет заявление в полицию».
Сразу сказал, что умышленно, тк я посмотрела на экран (посмотрела, чтобы проверить, прошли ли акции).
К моему большому счастью ошиблась я в первый раз.
Но тут же мне стало как то не по себе, на кассе так легко совершить ошибку (допустим, раз в несколько лет), штрих-коды/куар коды - пробивается и то и другое. У детей и пожилых еще больше шансов.
Очень надеюсь, что в других сетях стараются максимально разобраться в ситуации и максимально вежливо разговаривают с посетителями.
А у вас были подобные случаи?:)
В этот магазин ходить у меня желания больше нет) а если и придётся, буду оплачивать через кассира)
Лучший комментарий
Комментарии
Я, честно говоря, думала, что такое обращение, это пережитки 90-х каких нибудь. Ладно, когда все эти супермаркеты только появились. А сейчас, прямо удивлена таким не нормальным обращением - ок, пойдем к конкурентам🙄
@allisa8486 со мной это в нулевых случилось, там ещё кажется не аллея, а Алпи тогда было) но сейчас вообще капец конечно, неприятно. Обратитесь с жалобой к руководству.
Да ничего вам бы не было, вы же не дорогой товар «украли». Полиции так вообще нет дела до таких дел😆 оплатили бы и все. Нервы и время потратили бы только.
Я почитала в 2гис отзывы по этому магазину, ребёнок не пробил товар, хотел сразу же оплатить - в итоге родитель забирал из полиции.
Так что не знаю даже, вел себя охранник точно очень не нормально для ситуации, когда человек ошибся, ещё и с учетом, что касса ошибки выдавала 🙄
@allisa8486 ох я бы им на месте родителей бы устроила!
Я молочку случайно не пробила в 5ке. Охранников там нет. Вернулись пробили
Этот охранник был в подсобке где то на камерах наблюдения. Но магазин большой…Даже не знаю, осталась ли в других магазинах охрана.
Я вас как сотрудник КЧ в декрете прошу продолжить ходить в этот магазин 🙂 действия охранника не берите вообще в расчёт, забейте 😊 сразу к директору идите или в офис на горячую линию. Охранники, кассиры - это такого типа сотрудники, которых очень тяжело найти на маленькую зарплату и попадаются вот всякие такие….и огромная текучка. Стандарты то конечно есть, но человеческий фактор... А за всеми этими сотрудниками уследить очень сложно. Иногда бывают и директора магазинов такое исполняют.
Я представляю, что с кадрами сейчас большая проблема… но действия охранника - перебор. обращение, как к вору, он реально готов милицию вызывать. С его слов политика компании такая - второй раз будет такая ситуация- заявление в милицию. Я вообще не поняла, как эти товары на 100+руб не пробились, а вдруг ещё раз такое произойдет🤔
У какого человека будет лояльное отношение к магазину в такой ситуации.
Лучше б за корректностью ценников следили.
@allisa8486, да я представляю ваши чувства!!!! Я бы тоже ходить перестала. Я на озон свой в доме стремаюсь идти, потому что там один мужик хозяин работает, а я вечно таскаюсь то нечёсаная бегом, то опять возврат. Бывает в пятёрку стремаюсь заходить, вдруг кассир думает, что я опять хрень всякую вредную покупаю, а там один и тот же мужичок работает 🤣.
Ерунду какую-то он сказал, прям то он знает политику компании, это точно не от руководства идёт, это самодеятельность охранника не более. Ой с ценниками там всё сложно, поэтому часто так бывает
Я уверена, что вы без умысла. Просто ситуация неприятная
В следующий раз попробую пробить штрих код вместо куар ещё раз, посмотрю что за ошибка выйдет) прямо интересно, как так у меня получилось 🤔
Я вообще не понимаю, как можно не пробить какой либо товар… пик, в пакет, пик, в пакет. Ну это я про ленту, про ЗЯ не знаю, может там своя система.
Вот так получилось, умысла у меня не было🤔 ошибка на кассе, видимо, меня сбила…
У нас как то в окее машинку детскую, игрушечную охранники забрали, только что купленную в соседнем магазине. Дебильные 😡 если бы мне таким тоном предъявили сейчас, я бы такой хай подняла в магазине. Совсем охренели!
Камеры же есть, это им надо доказать, что у них воруют🙄
На мой взгляд, когда охранники позволяют себе так себя вести, хреновое у них руководство.
Вот поэтому я целенаправленно стою и пробиваю все на кассе у кассира. В случае чего, накосячит она 😅
Они б лучше за малолетками так пристально следили и за цыганками
Я понимала, что когда нибудь наступит этот момент, что произойдет косяк - постоянно какие то ошибки на кассах, что то не проходит… но не думала, что вопросы решаются так - сразу наезд, милиция, занесение в черный список с фото 🙈 хотя там можно всю историю покупок посмотреть, увидеть сколько денег тратим и понять, что воровать вафлю мне нафиг не надо🙈
Вот теперь тоже буду на кассе стоять) а, главное, чтобы дети на кассах покупали…
@allisa8486, ой да пошли они нахер
Надо же делать вид, что они работают 😅
Я в командоре вообще не оплатила весь пакет, ребенок отвлёк и я просто ушла. Меня чувак из службы безопасности 2 недели караулил (он не постоянно там находится) . В общем увидел меня, говорит вы не оплатили покупку, я на него как на дурака, когда? Показал по видео, как я на кассе самообслуживания, повернулась к ребенку, что-то сказала , взяла пакет и ушла 🤦 Ну ничего, он пробил каких-то продуктов на эту сумму, которую я не оплатила и всё, я их оплатила.
Ну вот, нормальная реакция охранника. Я была в шоке, честно говоря, когда милицией пугать начали…Буду ходить в командор)
@allisa8486 командор по ценам на продукты прихерели, если честно! Даже через чур! В основном в батоне тарюсь, в командоре редко.
Я один раз зубные щётки вынесла с Эльсити, уже вышла с магазина с коляской кое-как и увидела щётки в руке. Пришлось возвращаться.
Мужа так в аллее остановили
@pichiii, тоже была ситуация, что чуть не ушла не оплатив, тоже не хватило денег. Благо повернулась и увидела, что не прошло🙄
Мне кажется, очень не дальновидно решать вопросы в таком ключе - грубость, полиция и тд. Человеческий фактор никуда не делся - люди ошибаются. Техника работает не идеально. Гораздо продуктивнее мирно решать вопросы.
После такого, нет никакого желания возвращаться в магазины.
@nas3305, у меня давай историю всю смотреть, кто покупает по моей карте даже видно… только когда понял, что мы покупаем постоянно и много, слегка сменил тон. Но я думала, что так с клиентами уже не ведут себя. Тем более сетевики.
У нас в Красном яре на Лазо вообще нет камер 🤣было такое что положила какой нибудь Барни в карман и только дойдя до дома обнаружила что не заплатила . Как то раз вообще , списываю на то , что была с суток и мой мозг не работал , а спал , пробила товар на кассе , а заплатить забыла 🤣домой пришла и обнаружила это .
Разные ситуации бывают, магазины тоже часто «косячат» - на ценнике одно, по кассе другое🙄
@allisa8486, бесит в командоре из фишка - цена за 3 товара дешевле , чем берешь один ,
У нас в хорошем теперь только кассы самообслуживания стоят, я там пару недель пивас брала упаковку на дачу, ну и короче у меня не все пробилось😅 но я же не специально, кассир просто обяснила, что не всегда датчик быстро срабатывает, не успевает считать.А так бывало пока товар пробиваю, оплачиваю, дочь в коляске стащит что нибудь с этих полок низких на кассе🤦♀️ я уже выходя на улицу замечала, возращалась отдавала. В воры не записывали, с пониманием относились😅
Я, честно говоря, так и думала, упустил что то, тебе вежливо подсказали, все довольны.
То на кассах постоянно какие то ошибки вылазят, вслед за этим легко ошибиться самому.
@allisa8486 да нифига они помогать не любят🤦♀️ мне вообще стариков жалко, постоянно помогаю им на кассе. А вообще когда работала мерчендайзером, так вот сложилось впечатление, что в магазины охраннниов с какими-то отклонениями берут😅 не всех конечно, но попадались у которых точно с головой проблемы🤦♀️
@mamaivana29, очень надеюсь, что именно у охранника какие то проблемы с пониманием, как себя вести, то если это такие корпоративные стандарты - вообще печаль.
Интересно, в Аллее, например, на Новосибирской, такая мутотень на кассах самообслуживания, разобраться вообще невозможно, не туда положил товар, все по новой забивай, не понятно, пробил ты или нет, помощница девушка сама сказала, что это ужас, как неудобно.
Я как бы, без её помощи, тоже была бы, воришкой
@allisa8486 при том, что в Хорошем, например, вообще все проще простого, а у них вроде один хозяин, если не ошибаюсь
Везде должны быть весы. Я люблю самообслуживание только в ленте, там по запарке ни чего не пропустишь, тупо по весу не пропустит
Вот вот, по запарке очень легко пропустить что то…
Опять же, сколько в магазинах не соответствия цен на ценниках, тоже по запарке🙄 понимание должно быть.
У меня друг студенческий служил в Москве. В начале 2000 Пошел в увольнение.
Купил коктейль в магазинчике, а потом зашли в супермаркет и он прошел с этим коктейлем делать покупку. Продукт открыл.
На кассе его тормознули.
Предъявляют. Он грит, я с ним зашел.
Та предлагает пробить штрих-код и он срабатывает.
Парень знатно охренел.
Заплатил 2ой раз, больше так в магазыны не ходит 🤣
Тоже так было у знакомых в 2000, надеюсь сейчас по камерам смотрят в спорных ситуациях, часто заходим с чем то своим)
Я не хожу на кассы самообслуживания по этой причине, я вечно ворон считаю , сын крутится вокруг. В пятерочке возле дома оставили одну кассу, я по утрам порой минут 10 могу ждать кассира принципиально, это конечно очень раздражает их, но мне плевать.
Вот и я больше не хожу и ребёнку запретила, один раз отметился с не пробитым товаром, потом, получается заявление в милицию. Но, очень надеюсь, что так не везде.
Я что-то не поняла, как охранник сразу понял, что вы «вор»?
То есть он стоял следил? И видел, что вы не пикнули? Что ошибка вылезла? И просто ждал, пока вы ошибаетесь?
Он встретил меня на выходе, сам был на видео наблюдении, видимо, по камерам увидел, что я что то не пробила. Как именно я сама не поняла, знаю только, что у меня ошибка вылезала, я машинально нажала что то типа «пропустить».
@allisa8486, понятно. У нас в КЯ на Перенсона вообще никто не следит ни за чем, мне кажется. Всегда куча молодежи, много стариков.
Представляю, как Вам было неприятно(( но уже ничего не поделать. Только к кассирам ходить, получается.
Я с дочкой часто выбираю кассира, если можно. Потому что пикать самой, следить за Ирой, не пропустить ничего, найти нужную булку - это испытание.
@allisa8486 сейчас камеры висят и база общая у магазинов типа днс, хороший и т. Д думаю и в Кя тоже самое. Как покупатель только в магазин зашёл камера сканирует и если в базе уже есть скидывает в группу тг полное досье на человека, персонал задерживает до приезда полиции. Даже если в магазине одной сети своруют, в магазине другой сети прелитит фото. 🤪
На хрен бы сходил и охранник и вафли. Администратора и пошли разбираться. Пару раз такое было,с полной сумкой тормознули и психующей дочерью.
Я тоже в ответ на такое обращение начала совсем не любезно разговаривать, хотя с удовольствием бы извинилась, оплатила и в следующий раз была внимательнее, если б по человечески подошли.
У меня была история в далекой молодости нам лет 19 , мы были с девчонками в окее в планете , она из которых вернулась с какого то путешествия и привезла нам зеркальца или брелки не помню , ну и вручила прям в самом окее, мы сделали покупки и выходить , а к нам и охрана и админ , пройдемте , показывайте сумки , я тогда знатно испугалась , одна из нас кто посмелее начала говорить что не имеете право , те мол сейчас вызовем полицию и будете сидеть ждать их .. короче показали сумки , ничего они не нашли , по камерам увидели что мы что то себе в сумки убираем , а это подарочки подружки и отпустили , приятного было ппц как мало …
А с кодами этими действительно беда , то одно сканируй то другое , но чаще он не даст дальше пробивать если не то отсканировали , Меня больше раздражает нестабильный вес , когда много берёшь и что то легкое по весу не проходит и каждый раз там надо отжимать без упаковки )
А вообще охранники всегда ужасные в таких магазинах , нужно посмотреть инструкции как себя вести , где то передача была что пока вы не покинули магазин вы точно не вор
Да уж, тоже такое себе поведение охраны🙄
Просто конкуренция высокая, должны же быть какие то корпоративные стандарты, как себя вести, чтоб человек понял свою ошибку, рассчитался и не чувствовал себя вором. не одна же я такая, думаю, многие ошибаются…
Не знаю как в КЯ у нас что в 5-ке, что в Магните, на молочке пока Qr не просканируешь он не даст дальнейших действий, то есть, другой товар ты не пробьешь и к оплате не перейдешь, пока это действие не будет завершено🤔
@miorikapk в КЯ беда с кассирами на кассе. Хорошо, если позвал и пришел кассир с кассы клиентской 🤦♀️ в итоге, он бедолага, прыгает тудЭм-сюдЭм 🥺
Был у нас в КЯ мальчик - вот он если дежурил, то всегда можно было порешать.
А так ты стоишь с товаром в руке и как мимо пролетающие попутки ловишь ХАть кого-нибудь уже 🤦♀️
@miorikapk, точно, как минимум мог быть аргумент «а где ваш кассир-помощник?»
В ленте, командорах и аллее так же. Говорит про куар код
Было, но в детстве. Мы с подругой купили решебник в книжном магазине по русскому, а по алгебре там не было и мы поехали в другой книжный. На кассе нам заявляют, что бы мы платили за оба. Мы говорим, что первый купили ни у вас, они нам не верят. Нас отчитывали на весь магазин и кассиры и директор и все люди смотрели, как на коровок. В итоге отпустили, но мы в этот магазин больше не ходили. Второй раз было в аллее, тоже ещё в школе училась, в класса 11,наверное. Мы с подругой сделали покупки, на выходе нас ловит охранница, говорит пройдемте. Мы ничего не поняли, заходи им,, где сидит охрана, они говорят показывайте сумки, карманы, портом проверяли всё про чекам. Ничего естественно не нашли, сказали думали, что мы дезодорант украли из-за того, что мы там долго стояли, выбирали! Сейчас бы я конечно не позволила так с собой обращаться!