У мамы на работе сейчас год уже учатся по Джону Бойтнотту с его участием. Перестраивают всю технику продаж в отделе. Смысл в построении доверительных отношений с клиентом, честность, прозрачность, индивидуальные решения .
Раньше была работа с возражениями - теперь рассеивание сомнений, аргументация))
Но по мне принцип продаж через боли тоже уже устарел. Сейчас главное эмпатия, персонализация, ценность.