Такой вопрос.
Я спотыкнулась о железку, торчащую из покрытия в спортзале, и порвала кроссовок, в основном зале, не в подсобке где-то .
Обращалась к администратору, писала в книгу жалоб. Никаких извинений и возмещение ущерба. Вообще не идут на контакт, и просто улыбаются в лицо, что это смешная ситуация и несерьезная.
Стоит ли с ними бодаться? Или это бесполезный номер?
P.S.
С пожеланиями идти купить новые кроссовки или смеяться над ситуацией , я попрошу пройти мимо.
Это мои личные вещи, на которые я потратила свои личные деньги.
Комментарии
А с кем вы общались по поводу возмещения? С администраторами на ресепшн? Найдите юридическое название спортзала и напишите им официальное письмо на почту, а так же почтой России заказным письмом с уведомлением. Просто так вам из кармана никто не выложит деньги и не пойдет и не купит новые. Так же можете отправить досудебную претензию.
Плюсую. Начала бы с официального письма руководству. Указала бы, что ответ на жалобу получен не был (срок ответа 30 дней). Что будете составлять досудебную претензию.
Chatgpt и прочие ии в помощь для написания таких писем, если опыта или помощи нет.
Ещё можно оставить отзывы публично в соцсетях, Яндексе, и пр.
Но не факт, что это поможет. Мы пытались вернуть деньги за билеты у нордвинда, писали, звонили, писали - ничего не получили 🤡 но развлечение знатное.
Был случай, в прокуратуру жалобу писали на косяки полиции - и получили нужный документ для страховой 🤫
Общалась со старшим администратором. Писала в книгу жалоб. Писала письмо на почту управляющей и директора, они молчат как партизаны.
А если беременяшка упадет или ребёнок (если такие там есть)
Вам полезло, вы ещё просто кроссовок повредили. А другим может плачевно обернуться.
Я бы настаивала на денежной компенсации, в случае отказа в суд.
Дети есть. Беременных не видела , только в бассейне. Вот они и говорят, вы же не повредили себе ничего?!? Вот и отлично.
Ваше фото вообще травмоопасным мне кажется, досудебная/суд бы пошла
Я бы бодалась до последнего! Чтобы клуб купил идентичные кроссовки. Написала бы досудебное и в роспотребназдор
Ну вообще тут даже дело не в кроссовке, а в травмоопасности. Об эту штуку можно споткнуться и навернуться.
Книга жалоб бесполезна. Пишите досудебную претензию, требуйте возмещение и ремонт покрытия.
Как правильно написать и вручить досудебную погуглите.
Если книга жалоб официальная, то должны дать ответ. Но если она никак не оформлена, то увы ...
Это же через суд. Стоимость юридических услуг будет скорее всего дороже, если только кроссовки не 50 тыс стоят. Поэтому им все равно.
Но можно написать претензию. Пожаловаться в роспотреб, чтобы к ним проверка пришла. Писать отзывы в картах