Анна
msssamb
Анна·Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)

Девочки, есть кто юрист или разбирается в вопросе?

Мы купили душевую стойку на Яндекс маркете в январе, принесли домой, посмотрели что по комплекту все совпадает визуально. Не собирали.

Дело до подключения дошло только сейчас, и выясняется что у нас там две одинаковые трубы, из за чего собрать не получается уже ее🥲

Мы написали в поддержку, там конечно 14 дней на возврат, продавец- ип, написали ему там тоже обращение, пока молчит

А я в расстройствах, не знаю куда звонить писать даже, нам возврат то не нужен, хотим просто нужную трубку🫠

При этом гарантийный талон в коробке конечно не заполнен, и там есть строчка типа не распространяется на некомплектный товар. А у нас получается как раз некомплектный

Комментарии

antonina_czar
Антонина·Мама двоих (2 года, 15 лет)

Анют, привет 👋

Давай подскажу)

Надо написать досудебную претензию в Яндекс маркет и напрямую продавцу.

Напиши что товар некомплектный (статья 18 о защите прав потребителей) требуй бесплатно предоставить недостающую деталь или заменить товар.

Ссылайся на статью 19 о защите прав потребителя. Недостатки обнаруженные после 14 дней не связанные с вашими действиями.

Написать разумный срок на ответ. Обычно 10 дней.

Если не реагирует, то надо писать в роспотребназор и Яндекс маркет. Можно через госуслуги.

Далее писать в мировой суд. Но это врятли потребуется. Обычно все быстро реагируют и не доходит до суда.

Ну а если суд, то ты выиграешь.

Незаполненный гарантийник не лишает тебя прав. Главное нужен чек о покупке

Нравится Ответить
msssamb
Анна·Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)

Приветик! Спасибо! 🙏🏻

Не хотелось конечно так долго без душа сидеть😅

Нравится Ответить
antonina_czar
Антонина·Мама двоих (2 года, 15 лет)

@msssamb, да они сразу отреагируют. Главное досудебку кинуть

Нравится Ответить
msssamb
Анна·Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)

@antonina_czar, подождем еще до завтра, может ответят в рабочий день))

Нравится Ответить
ladylanca
Елизавета·Мама дочки (3 года)

Если по времени прошло много, то бесполезно. Лучше найдите запчасть

Нравится Ответить
lisfiti
Светлячок·Мама сына (3 года)

Попробуйте в любом случае возврат и заказать заново. Если что есть запасной вариант, на маркетплейсах вроде продаются такие запчасти как вот такие трубки. Неприятно конечно.

Нравится Ответить
msssamb
Анна·Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)

Да, смотрела вчера запчасти, но чет именно такого не нашла пока

Нравится Ответить
chyrchylya
Саша·Мама двоих (2 года, 7 лет)

Мама недавно шкаф на озоне так заказала, а там доски не подходят и отверстия, писала в службу поддержки несколько заявок, звонила, мудохалась, они отклонили даже заявки, писала по новой, в итоге пришли забрали всё таки.

Нравится Ответить
chyrchylya
Саша·Мама двоих (2 года, 7 лет)

@msssamb ну попробуйте дозвониться, мы так кухню на яндексе заказывали, один шкафчик не положили, дозвонились до курьера, сказал у меня в машине лежит, нам не срочно нужно было, он его привёз спустя месяц, наверно, когда ему по пути было.

Нравится Ответить
msssamb
Анна·Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)

@chyrchylya, ого😅

Да тут пока не понятно даже кому звонить

Проведу просто ип, по нему в открытом доступе нет Контактов

Производитель Китайский, все сайты по названию тоже в итоге просто магазины- ИП🥲🥲🥲

Нравится Ответить
chyrchylya
Саша·Мама двоих (2 года, 7 лет)

@msssamb короче, сложный случай)

Нравится Ответить
Читайте также
Кристина
kriang92
Кристина·Мама четверых детей

Наверно бесполезно возврат телефона, продавец не отвечает на возврат его с товар.чеком, раз купила по заказу смартфон копию дешевую и характеристика не соответствует по списку телефона(написано 256гб,а факт 8гб)? полиция ни с чем не может помочь, только лично идти за возвратом.

i_am_not_alcoholic У меня сейчас кровь из глаз поцдет от этой писанины🙈
olgash80 Скупой платит дважды 🤷🏻‍♀️. Может там ставится доп флэшка до 256 гб. Лучше купить нормальный телефон у
kriang92 @olgash80 @savuwka @ribeshka_ksu @o.l.k @malishik67 @flower22 @sssksss @wicked1985 смотрите сами своими глазами отличие характеристика сам телефон одно
Читать все 65 комментариев →
Olia
44olyanfkl477
Olia·Мама дочки (2 года)

Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?

Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?

21
sam4enko.nas Косячит не продавец, а вб. Продавец и за возврат ваш ничего не получит, мало того, он еще
anyutka_2009 Вы забрали этот товар ? Мне как то пришел детский новогодний костюм не того размера , я
anyutka_2009 Или даже не на карту , сейчас деньги возвращаются в личный кабинет , можно их вывести на
Читать все 88 комментариев →
Мария
mariay2
Мария·Мама сына (3 года)

Когда ждать решение о возврате налога?

⁉️Про возврат налога. Может кому-то пригодится)

Подала я 6 апреля декларацию в налоговую о возврате налога. В приложении стоял срок КНП 05.07.22.

Написала им жалобу 5 мая о том, что сейчас установлен сокращённый срок рассмотрения - 15 дней, до настоящего времени решение не принято, при этом в приложении указан срок КНП - 05.07.22, прошу рассмотреть декларацию в кратчайший срок.

И о чудо! На следующий день пришло решение о возврате налога! ))

686
kosseanastasiya Я подавала 9февраля, 29апреля пришло письмо,что закончена проверка, написала заявление на возврат и вот 5 мая пришло
maman0208 Интересно а что делать если кнп завершена 30 марта а денег до сих пор нет?
prazdnik_mary Они только так и работают. Сначала нужно подать жалобу, а после, что-то уже происходит!
Читать все 185 комментариев →
Кристина
kristinakosm
Кристина·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Что делать, если в посылке не хватает капсул?

post image 1
post image 2

Т.е. Wb прислал рваную упаковку, в которой возможно не хватает капсул, я должна заплатить за возврат так и ещё и отзыв получается написать нельзя

pepitto22 Надо через раздел проверка товара создать обращение, тогда возврат должен быть бесплатный.
polina.09.16 Мне администратор в пункте выдачи всегда говорит, как брак оформлять нужно, через личный кабинет, тогда бесплатно будет.
kullokull3 На вб вообще не буду ничего больше заказывать… в поддержку пишешь, не отвечают, позвонить некуда. На озоне
Читать все 26 комментариев →