От обиды я решила накатать целый пост, до этого 2 дня жаловалась мужу. 🤣

Короче говоря, мой аккаунт на озоне заблокировали)

Вы вообще когда-нибудь встречались с блокировкой на маркетплейсах, блин?

Нет, ну я знаю, что в соц сетях можно кинуть в чс, забанить за нарушение правил или мат и все такое, но блть НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ! Для меня это просто чудо какое-то, во всех смыслах! 🥲

Я примерно 1,5 года назад окончательно и бесповоротно решила попрощаться с ВБ и полностью перейти на озон. Мне там нравилось, если не все, то очень многое. Никогда не было проблем с доставкой и качеством товара, никаких платных возвратов и в целом, никаких проблем с заявками на возврат по браку/без брака, не важно.

Три дня назад решила сделать заказ через озон фреш. У меня накопилось 9 звездочек (это что-то типо баллов, бонусов), которые можно обменять на товар за 1 рубль. Так я и сделала. Хотела заказать блеск для губ за своих 9 звезд и 1 рубль, и вдогонку купить банку сгущенки, но это уже не суть. 🤣

Нажимаю «Оплатить», у меня долго прогружается окно оформления заказа, а потом вверху вылезает что-то вроде «произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки». Ну, ошибка так ошибка, мож сбой у них какой технический. Наивно подумала я, отложила это дело с оформлением заказа на некоторое время и пошла заниматься своими делами. Поняла, что что-то не так я уже после того, как прошло 2-5-10 часов, а проблема все та же.

Пишу в тех поддержку.

Хочу отметить еще тот факт, что у озона сейчас просто отвратная поддержка. Отвечает бот замыленными «кликами» на вопросы. А если необходима помощь оператора, надо достучаться и кликать по 10 раз, чтобы хоть кого-то позвать, еп вашу мать!

После этого ждать оператора нужно было еще 15 минут (и так было каждый раз).

Оператор отвечает шаблонным ответом и испаряется в закат. Чтобы связаться хоть с кем-то повторно, нужно заново кликать на кучу кнопок, типо «вопрос не по заказу» или что-то еще, чтобы оставить обращение. И после этого снова ждать 15 минут, чтобы повторно получить шаблонный ответ)

Короче говоря, ответ мне пришел такой – прикрепила скрин.

Больше никакой информации тех поддержка не дает.

Я решила это дело не бросать, а узнать еще хоть какую-то полезную информацию.

Нашла в интернете несколько постов у людей, с которыми произошла ситуация один в один как у меня. Просто ни с того ни с сего, без какого-либо предупреждения и объяснения причины, у людей блокируют аккаунты на озон, ссылаясь на то, что они имеют право это сделать и объяснять причину никто никому не должен (ну, как это сейчас модно говорить 🤣).

Самое смешное во всей этой ситуации, что оператор прямым текстом мне говорит: «Мы не знаем, разблокируют Вас или нет. Адьос, крошка».

Предлагали также создать новый аккаунт, как ни в чем не бывало, и пользоваться им.

Но есть несколько «но»:

1. Нужен еще один номер телефона, а бывает так, что у человека он всего один-единственный.

2. Все накопленные баллы, бонусы, звезды бесследно пропадают, без возможности «перевести» из на ваш новый аккаунт.

В течение этих трех дней я безбожно спамила тех поддержку Озона, надеясь, что мне хотя бы в двух словах скажут: «а в чом причина то?», но увы, ответы были ровно такие же, как в скрине, который прикреплен к посту.

Прочитав еще несколько постов в инете у разных БыВшИх пользователей озона я поняла, что в 90% случаев заблокированные аккаунты не восстанавливают. Причин не называют, поддержка помогать отказывается, да и в целом, толку от нее, как от козла молока.

Хочу подытожить. Расстроена я, в общем-то.

Ощущение такое, будто меня кинул близкий друг, с которым я была на связи 24/7 в течение 1,5 лет, а когда у меня случилась беда – слился. 🤣

Может быть, есть тут в МЛ еще люди, которые столкнулись с такой проблемой? Или я один такой лошок? 🥹🥲