Посмотрите в интернете
Я так на мегафон перевела , и через мегафон программу написала в поддержку и мне вернули сразу
Только нужны были точные дату время указать
Тут только звонить кому перевели , если порядочный то вернет деньги . Но сейчас столько мошенников , могут побоятся . Позвоните на номер горячей линии, вам подскажут что делать