Как отказаться от заказа Ozon при получении? Личный опыт
могу ли я не принимать у курьера Озон заказ?
у кого был опыт отказа от товара именно при получении?
*привезли часть заказа - кухонные модули с дефектами и нарушением упаковки.
курьер забирать не стал, сказал оформлять возврат самим и везти в пункт выдачи.
при этом в приложении мне выдалось вот что.
сегодня привезут вторую часть заказа. предполагаю, что там тоже самое. хочу подготовиться)
марина·
Мама сына-младенца
Курьеры обычно не забирают обратно, а просят сами везти
Мы купили ванну, курьер помог занести мужу и говорит, снимайте на камеру, если что-то не устроит, сами обратно на пвз
Юля··
Мама сына (7 лет)
это если вы потом дефекты обнаружите, да. мы хотели отказаться сразу. я не могу этого сделать?
марина··
Мама сына-младенца
все от курьера зависит
Кто-то принципиально не берет, потому что ему потом обратно в пах в этот день везти
Ну это нам так говорили курьеры
ЛидОК 👌·
Мама сына (9 лет)
Делать не отмену заказа, а возврат.
Принимаете товар и создаёте заявку на возврат по браку в личном кабинете. Указываете причину возврата,фото. В течении нескольких одобрят заявку, товар заберут, опустят на склад и вернут деньги.
Возвращала так несколько раз, в тч холодильник
Юля··
Мама сына (7 лет)
и как? самим везти в пункт? или курьер снова приезжал?
ЛидОК 👌··
Мама сына (9 лет)
курьер приезжал
Наталия·
Мама троих детей
Ужасно просто состояние товара и бессовестный курьер
Мне так несколько раз попадались нормальные курьеры ,заранее звонили перед погрузкой и рекомендовали делать отказ ,пока не закружился
Один раз 2 метра зеркала в дребезги,курьер позвонил и сказал ,в коробке все звенит ,отказывайтесь .
Все верно написали ,что они сами потом на склад по браку отвозят ,а не вы в пвз.
Причём по району одни и те же курьеры .Мог бы сразу оформить и забрать ,а так ещё раз скатаемся
Юля··
Мама сына (7 лет)
спасибо, а мы уже свозили в пвз🙈 и там не смогли принять
Наталия··
Мама троих детей
да на склад забирают
Ангелина·
Курьер приезжает и забирает
Тот который привоз, он не забирает. Заберет другой
Юля··
Мама сына (7 лет)
поняла! мерси. какой геморой😂