WB отменил заказ и не вернул деньги: что делать?

Доброе утро,в wb был сделан заказ,оплатила, спустя 30 минут магазин отменяет заказ, деньги не вернули,прошло уже 6 месяцев, возможно ли как то вернуть деньги?куда обращаться.сейчас просто просматривали заказы и такое обнаружили (