Мамы, помогите! Счетчик на столбе - куда жаловаться?

Девочки, помогите‼️‼️‼️ мама живет одна, никаких теплых полов, ни нагревательных приборов и т.д. у нее нет в доме. За свет приходит 2000 тысячи. Счетчик стоит на столбе, поставленный екатеринбургэнергосбытом год назад и после этого стали приходить обьемы по 500 киловатт. Уже 2 раза в эту компанию обращались и отписки что все хорошо…. Куда обращаться? у мамы дом на два хозяина. Думали может кто-то к маме подключился к счетчику..