Ошибся в ключе домофона Ростелеком - что делать?

На нашем доме установлен домофон и умный дом от Ростелеком. Муж хотел зарегестрироваться в приложении и ошибся в одной цифре ключа. В итоге подключился к другому дому. В поддержку написали. Сказали ждать ответ, даже неизвестно что напишут. Может у кого была подобная ситуация, как решилась? Самим ключом хоть домофон сможем открыть, пока решается вопрос?