Отказ в пособии: что делать, если причина - прописка, а регистрация временная в Махачкале? Как быть?

Опять отказ.. а причина была не известна… позвонила сказали вы подавали по прописке , а у вас временная в Махачкале… и что теперь убрать регистрацию? Прошлом году не было таких проблем