Как решить проблему с Газпромбанком, если муж на СВО, а доступа к телефону нет? Доверенность поможет?

Девочки, привет. Муж ушел по контракту на сво. Личный кабинет был на его телефоне, который остался. После у него появился другой телефон и там он установил сам себе. Но операции сочли подозрительными. И теперь просят позвонить в банк. Но такой возможности просто нет.
У меня есть доверенность. Я могу пойти в банк решать такие вопросы? Что вообще можно сделать в этой ситуации?
Может кто сталкивался.. Газпромбанк