@aishat1987 сделайте прописку ребёнку из-за этого тоже бывает отказ, обычно у матери и ребёнка должна быть одна прописка, после вместе с жалобой подайте заявление заново, жалобу рассматривают 30дней , а так же можете позвонить в сфр и уточнить точную проблему отказа и ваши дальнейшие действия
@aishat1987 да,позвоните лучше в сфр и спросите у них всё, какие именно документы принести, что они не видят, жалоба это самое лёгкое уже после всего можно подать вместе с заявлением