Как подать в суд за неработающий бот в Каспи?

Может быть кто нибудь в курсе, как подать в суд за непредоставление услуг.
У меня каспи магазин, в январе покупала услуги бота. Этот бот уже 2 месяца не работает. Но до этого они хоть отвечали, и кормили завтраками. сейчас они перестали вообще отвечать, могу ли я подать на них в суд чтобы они вернули мне деньги?