Пятерочка перепутала заказы - что делать?

Question

Девочки, подскажите пожалуйста, может была такая ситуация. Я заказала доставку из пятерочки. Заказ забрал муж. Курьер не позвонил тк муж был во дворе, просто постучал в калитку. А потом я поняла, что нам отдали и наш и чужой заказ. Я позвонила на горячую линию, мне сказали ждать, перезвонят. Но так никто и не звонит. Проблема еще в том, что плохо видно номер заказа, только две цифры. Жалко и водителя и других покупателей, там товары для ребенка. Что делать?

Аля · Answer

Самокат привез чужой заказ вместе с моим, узнала об этом минут через 20 когда распаковку сделала 
Связалась в чате с горячей линией, сказали угощайтесь, а там приличные такие продукты были  🤷🏻‍♀️😢 жалко курьера, что у него штраф (((

Ирина · Answer

Такая же ситуация была с Яндексом.  Клиенту не имеют права уже везти, хотела хотя бы отдать курьеру, который влетел на деньги

Лилия · Answer

@boyko_lena, @nurlan94, @sergeeva_k.a, @anya-volk, забрали наконец-то пакет.

Алина · Answer

Отлично🙏Вроде доставка должна облегчить жизнь, а иногда наоборот нервничать заставляет 🤣

Елена · Answer

Привозили чужой заказ. Потом довезли наш, в чужой не забрали.

Хотя из перека, курьер уезжал и менял пакет, но я сразу при получение поняла, что это не наш заказ.

Алина · Answer

У меня была похожая ситуация, только из магнита, привезли чужой заказ, пришлось кричать курьеру из окна, оказалось, что он наш заказ уже отвез и ему ничего не сказали. В итоге , он забрал у нас пакет, отвез туда и привез нужный

Лилия · Answer

Надеюсь он вернется и заберет этот пакет. Ходим с мужем ждем его.

Ксения · Answer

Тоже так было,только нам просто чужой привезли,сказали оставить себе,а за наш деньги вернули

Аня · Answer

Вообще этот пакет они уже не имеют права отдать тому клиенту. Если только курьер заберёт его себе , и его оштрафуют за заказ )

Лилия · Answer

Мне сказали сохранить пакет, я все убрала в холодильник, тк молочка

Пятерочка перепутала заказы - что делать?

Лучший комментарий

Комментарии