Пятерочка перепутала заказы - что делать?
Девочки, подскажите пожалуйста, может была такая ситуация. Я заказала доставку из пятерочки. Заказ забрал муж. Курьер не позвонил тк муж был во дворе, просто постучал в калитку. А потом я поняла, что нам отдали и наш и чужой заказ. Я позвонила на горячую линию, мне сказали ждать, перезвонят. Но так никто и не звонит. Проблема еще в том, что плохо видно номер заказа, только две цифры. Жалко и водителя и других покупателей, там товары для ребенка. Что делать?
Аля·
Самокат привез чужой заказ вместе с моим, узнала об этом минут через 20 когда распаковку сделала
Связалась в чате с горячей линией, сказали угощайтесь, а там приличные такие продукты были 🤷🏻♀️😢 жалко курьера, что у него штраф (((
Ирина·
Такая же ситуация была с Яндексом. Клиенту не имеют права уже везти, хотела хотя бы отдать курьеру, который влетел на деньги
Лилия·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
@boyko_lena, @nurlan94, @sergeeva_k.a, @anya-volk, забрали наконец-то пакет.
Алина··
Отлично🙏Вроде доставка должна облегчить жизнь, а иногда наоборот нервничать заставляет 🤣
Елена·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Привозили чужой заказ. Потом довезли наш, в чужой не забрали.
Хотя из перека, курьер уезжал и менял пакет, но я сразу при получение поняла, что это не наш заказ.
Алина·
У меня была похожая ситуация, только из магнита, привезли чужой заказ, пришлось кричать курьеру из окна, оказалось, что он наш заказ уже отвез и ему ничего не сказали. В итоге , он забрал у нас пакет, отвез туда и привез нужный
Лилия··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Надеюсь он вернется и заберет этот пакет. Ходим с мужем ждем его.
Ксения·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Тоже так было,только нам просто чужой привезли,сказали оставить себе,а за наш деньги вернули
Аня·
Мама троих детей
Вообще этот пакет они уже не имеют права отдать тому клиенту. Если только курьер заберёт его себе , и его оштрафуют за заказ )
Лилия··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Мне сказали сохранить пакет, я все убрала в холодильник, тк молочка