Отказ в выплатах на Госуслугах: что делать маме?

Девочки кто разбирается скажите пожалуйста, заявление на выплаты я подавала 6 мая ,мне пришёл отказ оказывается но на госуслуги заявление все ещё на рассмотрении. Звонили в сфр там сказали что ничего не могут поделать так как у них отказ и заявление заново подавать не получается, я должна была подавать ещё в мае а из за глюка госуслуг я потеряю месяц выплат, что мне делать куда можно обращаться чтоб мне на госуслуги пришёл отказ чтобы мне заново подавать? Или же можно мне через мфц подать заявление?