Девушки, кто сталкивался с отказам продавца на возврат товара по браку на озон?
Товар пришел некачественный. Плюс отсутствует одна функция у игрушки, о которой было заявлено в карточке товара. Продавец категорически отказывается оформлять возврат.
Куда можно ещё обратиться? И что сделать?
Может есть незаинтересованные службы на озон, которые решают спорные ситуации?
Го делиться находками для дома с ВБ и Озона Можно и теми товарами ,о которых вы не пожалели ,что приобрели 🤍
У кого доставка курьером Wildberries бесплатная, кроме самой Татьяны конечно? Есть такие? А в Озоне можно вернуть товар, если по размеру не подойдет? Платный возврат?
Сделала заказ на озоне, но через пару дней поняла, что товар не нужен. Как происходит возврат товара на озон? Если товар не нужен, я могу не приходить на пункт выдачи? Возврат к на вб?
Девчонки возврат на озоне тоже через одобрение продавца? Как вернуть товар?
Мама спрашивает о возврате товаров, заказанных из Китая через Озон. Узнайте, можно ли вернуть деньги, если товар не подошёл.
Полина Белкина·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Пишите претензию досудебную
elasya··
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
А на кого? И куда ее отправлять?
Полина Белкина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
можно продавцу и в озон, данные все можно найти в озоне
Людмила·
Мама троих детей, ждёт четвёртого
Открывайте спор. Озон одобрит возврат ..
Людмила··
Мама троих детей, ждёт четвёртого
@elasya, захотите в историю закза, там есть кнопка вернуть . Даже если продавец отклонит заявку на возврат, то открываете спор ..
Людмила··
Мама троих детей, ждёт четвёртого
@elasya,
Ваша Маша··
@elasya, там есть кнопка «открыть спор». Озон адекватный, вернет. Вот вб черти, я с ними больше недели бодаюсь
Евгения·
Мы так тоже 2 недели переписывались с продавцом - с первых минут не работал бластер. Мы и видео снимали по просьбе продавца и им отправляли, каждый раз из нас пытались сделать дураков, что это мы не понимаем как им пользоваться, а не игрушка сломана. В итоге 2х недельных переписок продавец отказался делать возврат.
Тогда я написала в поддержку Озон, что по такому-то заказу такая ситуация и я буду писать претензию в роспотребнадзор и тд.
Буквально через пару минут мне позвонила девушка из поддержки озон, сказала, что они видели всю нашу переписку и с продавцом, все наши видео с нерабочим бластером и что это брак. Сказала, что обязательно разберутся и деньги вернут. И буквально через час пришло сообщение, что возврат оформлен и деньги отправлены нам.
Так что не сдавайтесь и обязательно все вернете)
Мария·
Так оспаривайте. Общайтесь уже с Озоном. Там есть кнопочка Открыть спор
elasya··
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
Вот это я и хотела узнать) спасибо буду искать тогда кнопку
Мария··
если не найдете, можно в поддержку написать, они подскажут