Девушки, кто сталкивался с отказам продавца на возврат товара по браку на озон?
Товар пришел некачественный. Плюс отсутствует одна функция у игрушки, о которой было заявлено в карточке товара. Продавец категорически отказывается оформлять возврат.
Куда можно ещё обратиться? И что сделать?
Может есть незаинтересованные службы на озон, которые решают спорные ситуации?
Комментарии
Вот это я и хотела узнать) спасибо буду искать тогда кнопку
@elasya, если не найдете, можно в поддержку написать, они подскажут
Мы так тоже 2 недели переписывались с продавцом - с первых минут не работал бластер. Мы и видео снимали по просьбе продавца и им отправляли, каждый раз из нас пытались сделать дураков, что это мы не понимаем как им пользоваться, а не игрушка сломана. В итоге 2х недельных переписок продавец отказался делать возврат.
Тогда я написала в поддержку Озон, что по такому-то заказу такая ситуация и я буду писать претензию в роспотребнадзор и тд.
Буквально через пару минут мне позвонила девушка из поддержки озон, сказала, что они видели всю нашу переписку и с продавцом, все наши видео с нерабочим бластером и что это брак. Сказала, что обязательно разберутся и деньги вернут. И буквально через час пришло сообщение, что возврат оформлен и деньги отправлены нам.
Так что не сдавайтесь и обязательно все вернете)
@elasya, захотите в историю закза, там есть кнопка вернуть . Даже если продавец отклонит заявку на возврат, то открываете спор ..
@elasya, там есть кнопка «открыть спор». Озон адекватный, вернет. Вот вб черти, я с ними больше недели бодаюсь
@elasya, можно продавцу и в озон, данные все можно найти в озоне
Чем поделиться с ВБ и Озоном?
Го делиться находками для дома с ВБ и Озона
Можно и теми товарами ,о которых вы не пожалели ,что приобрели 🤍
Бесплатная доставка Wildberries и возврат товара в Ozon?
У кого доставка курьером Wildberries бесплатная, кроме самой Татьяны конечно? Есть такие?
А в Озоне можно вернуть товар, если по размеру не подойдет? Платный возврат?
Как вернуть товар на Озон?
Сделала заказ на озоне, но через пару дней поняла, что товар не нужен. Как происходит возврат товара на озон? Если товар не нужен, я могу не приходить на пункт выдачи? Возврат к на вб?
Как вернуть товар на Ozon? Нужно ли одобрение продавца?
Девчонки возврат на озоне тоже через одобрение продавца? Как вернуть товар?
Как вернуть деньги за товар с Китая на Озон?
Вопрос к тем, кто заказывал в Китае через озон (есть отдельные товары, которые идут около месяца).
При заказе товара, он оплачивается сразу. Если по какой-то причине товар не подошёл, как-то можно вернуть деньги?
Вообще нет никакой информации о возврате товара/денежных средств.
Так оспаривайте. Общайтесь уже с Озоном. Там есть кнопочка Открыть спор