Девочки, просто ситуация патовая сегодня произошла.
Заказала шкаф с зеркалом в ванную через вб. Доставка только курьером вб, вроде не партнер, а сам вб доставляет.
Привезли мне товар без звонка, сразу в домофон. Мы как раз собирались с дочерью уходить и спешили. Думаем ну ладно, примем.
Курьер поднялся, принес товар, спрашивает код.
Из отзывов товара я поняла, что часто товар приезжает разбитым. Если так, то надо возвращать через заявку на возврат, которую продавец одобряет по 10-14 дней.
Ну вот вообще не очень хотелось попасть в такую ситуацию. Дочка маленькая, будет лезть к нему 100%. Хранить мне шкаф особо негде, если он разбитый.
Прошу проверить перед получением. Продавец ссылается на маркетплейс, что вроде такая возможность должна быть.

Сам курьер же настаивает, чтобы я сказала код и приняла товар и тогда смотрела на здоровье. А если принял, то он свою работу сделал и свободен.
Ему как бы плевать, что там дальше будет и он это открыто транслирует.
Если с товаром что-то не так, то он все равно не примет его назад. Тогда в чем смысл такого осмотра? Почему нельзя смотреть перед получением? Такая возможность в пвз есть.

Ведь логично, чтобы если разбит, то и забирай сразу. Но нет, надо его оставить, создавать заявку и ждать одобрения и другого курьера.

Сказал, что у него только две кнопки «отказ» и «продажа». Отказ можно делать даже можно, если цвет например не подошел. Но как это можно сделать, если вскрыть нельзя?! 😁😅 меня поражает просто!
В итоге стояли мы и разговаривали, так как я не хотела принимать пока не посмотрю, а он отдавать пока я не условно не приму.
В итоге уехал мой товар 🫣 так как никто не уступил)))
Это новые правила такие на вб? Ну где логика то?
А?
Обычно курьером заказываю все то, что приму 100%. Проблем никогда не было, а в такой ситуации первый раз.