Вчера обратилась с мамой в банк втб,чтоб оформить ей карту.говорю,что у матери есть вклад,как он закончится, бабушки не будет в городе,можно его пролангировать?мне ответили нет,но сказали,что мама может принести копию паспорта моего мужа и от руки им написать доверенность.меня информация смутила,но пока сидела думала,сотрудник попросил подойти маму к банкомату,чтоб пополнить счет на новых картах.
в итоге,я решила не идти до банкомата,так как маленький ребенок был на руках,приходит мама и сообщает,что ходила за спичками в магазин вместе с сотрудником банка. Я маме не поверила,сама иду к сотруднику банка,оформляю карту,идем к банкомату и потом мне сообщают,что идет со мной в магазин,за спичками.спрашиваю для чего это нужно,внятного ответа не услышала.быстро в голове прокручиваю,если спички не купим,то явно какая-то схема и никак не докажу потом,нужно купить спички.в итоге звоню на гор.линию узнать,для чего это?чтоб повысить продажи карт,активировать их?мне говорят,что сама схема мутная,так как видно, что с 4 -х карт,покупают спички.(мне 2 карты оформили и бабушке 2).
сказалт,что по 1 теперь не выдают, так же сказали,.что рукописной доверенности сотрудник банка не примет,только нотариальная. Конечно посмотрят камеры и узнают,зачем сотрудница ходит с клиентами к банкомату и потом в магазин.
Я могу ошибаться конечно,что теперь карты так оформляют.
Комментарии
А вы комментарии почитайте ,пишут сотрудники банка.бред это,что руководство Втб творит
@aknuta90, да да я понимаю . Это ужас какой то . У нас в компании счёт открыт там . Вроде приличный банк . А как поедешь в офис ) как с рехаба всех понабрали или из мест не столь отдаленных .
В татухах ) одна без Зубов вообще )
Короче та еще шарага
Я работала в втб до декрета. Там реально долбанутое руководство. Все друг на друга давят по цепочке, и сотрудники козлы отпущения. Пока я там работала мы конечно в магазин с клиентами не ходили, но просили что-то купить. Сейчас видимо контроль стал на столько жесткий. Я не думаю, что это личная инициатива сотрудника. Просто руководитель скорее всего сказал, чтобы клиенты активировали карты, и «делай это как хочешь, хоть сам иди с ними в магазин. И домой ты не уйдешь пока не будет 15 карт за день»
Да, так и работают. Поставлены в такие условия сотрудники, что вынуждены выдавать по 2 карты, да, активировать тоже. Никакой мутной схемы и мошеннических действий. Но определенные неудобства для клиентов есть. Если что, я тоже сотрудник ВТБ. Только другой отдел
Понятно.да жаль,что поэтому и очередь и люди сидят ругаются от долгого ожидания
@aknuta90 сотрудники и сами не рады. Потому как между молотом и наковальней
@tusikmusik понятно.да очень жаль,что позвонила на гор.линию.
Это для активации карты, чтобы продажа пошла в бонус сотруднику. У них план продаж есть. А если карту не активируют, то в план не входит. Я бы по шапке наступала за такое, конечно.
Спасибо, я испугалась,что мутная схема,поэтому спрос лампы на гор.динии,что это было?
@aknuta90, ну лучше перебдеть, конечно. Как правило, планы неадекватны, вот они и изгаляются как могут кто во что горазд.
Я раньше в сбере так отправляла клиентов после оформления карты прямиком в Окей🤣 Нужна была активация карты🙈
Так по своей воле же шли. А тут люди в очереди ждут и она с нами,при этом и я час в очереди ждала
@aknuta90, сейчас даже на почте карты выдают и просят активировать 🙈
😂😂😂 забавный пост. Ни за что бы ни пошла за спичками в такой ситуации 😆
Пошла,так как мать уже сходила и мне нужно было понимать,что там,может и вклада уже у неё нет.
Нормально так. Это для активации карт. По хорошему это претензию и по шапке сотруднику надавать. Сама в банке работаю и ненавижу эти втюхивания. Выдали карту, на этом всё. Ни банкомат, ни спички. Сотрудник может вам помочь с ориентированием в приложении, кратно рассказать что и где, но всё остальное это сами. Если что то делается с вами у банкомата и тем более в магазин идти это перебор.
@aknuta90 видимо получили по шапке за планы. Нас так руководство обязало ездить на точки к клиентам где мы эквайринг подключили и покупать у них товар, по нашему терминалу для активации.
@aknuta90 только нотариальная доверенность. И запросите формулировку в банке, нотариусы знают, но я бы уточнила. Там должно быть, на распоряжение денежными средствами, открытие и закрытие счётов вкладов и тд.
@aknuta90 нет, это нужно, что бы по карте прошла активация и потом она пошла в продажу сотруднику.
@severnayaspb да да, просто им бонус придёт, только при использовании карты, но сходить купить спички это такой бред
Вы свой сон что ли рассказываете ? Что за бред 🤪