Была сегодня на пункте выдачи вб. Пришло 3 пары обуви и вещи. Сотрудник сказал проверить их под камерами на брак. Я бегло осмотрела, вроде все ок, и пошла в примерочную, была с ребёнком и спешила, померила только одну пару и на ней остановилась, остальное не стала.
Далее сотрудник пункта выдачи вскрыл все упаковки чтобы проверить обувь и нашел мелкий дефект на одной паре и сказал, что мне его придётся выкупить. Я отказалась, сказала что даже не мерила это, и вообще как я могу проверить каждый миллиметр обуви в такой суете под вашими камерами. Он сказал подтвердить под камерами тот факт, что я не собираюсь выкупать товар, что я и сделала.
Это что такое? Вообще первый раз сталкиваюсь с таким, почему я должна отвечать за чужие дефекты, тем более это нереально все проверить в их толкучке.
Девочки, кто нибудь сталкивался с таким? У меня же не спишут потом деньги за это??
Лучший комментарий
Я в шоке с вб. Может клей и брак, но это явно заводской брак, выкупать из-за это вещь? Мне кажется это даже не законно.
Еше со времен платного возврата практически перестала пользоваться данной интернет площадкой, сколько читаю истории и понимаю, что правильно сделала, почему-то покупатель должен доказать, что не дурак. Беру там иногда по мелочи, не дорогое. 🤪
нафига мне выкупать, бракованный товар.
Почему не ввести функцию, что сам работник возвращает товар по браку…. 🤔
Странные правила.
Хрень какую-то придумали.
Вот да. Одно дело ты зашел в примерочную, сам размера xxxxl, пытался влезть в xxxxxs и порвал вещь - да, твоя вина. А если как выше пишут заводской клей торчит, при чем тут я вообще?!
Комментарии
ВБ зарабатывает на ШТРАФАХ!
Придираются к каждому миллиметру на возвратном потоке.
Поэтому собственники пунктов выдачи и их сотрудники настойчиво просят соблюдать правила торговой площадки: Проверить товар под камерой перед примеркой.
Я под камерами вскрывала коробку с обувью. Реально понравились, но размер не подошёл...Отдаю обратно: ааа, так тут клей! Забирайте. А я даже в примерочную не заходила, всё под камерами)
Еле взяли назад🫠
Оо! Один раз видела, как мужчина на ВБ осматривал обувь перед примеркой и прям орал в камеру про клей! И тыкал чуть ли не в нос каждый недочёт обуви сотруднику ВБ 🙄 из за этих дебильных правил, пункты выдачи превратили в дома умалишённых)
Я так же заказала себе три пары на выбор.
Специально открыла одни посмотрела под камерой под носом у сотрудника и ушла их мерить. Их и забрала.
Двое других не открывала даже и с собой не брала в примерочную, оставила лежать на столе.
Тоже хотела их вскрыть, я спросила а что будете смотреть, если я коробки даже руками не трогала?
Сразу такая ой, а вы точно не брали да? Посмотрела что все закрыто и отменила.
Думаю что если б я не сказала , тоже бы открыла она и стала смотреть. Бред тот ещё 🤦
@_kseniya_v на них все вешают,вот наверное поэтому так и делают.у нас в пункте 30 тысяч висело на одной с зп удерживают потихоньку.понятно что мы покупатели ни при чем
@kusht мне кажется и уносят не заплатив и такие есть.итог вещь пропала наверное и на них.
У нас на пункте выдачи ВБ видела объявление по этому поводу, типо из за того, что участились случаи порчи и подмены товара. Вообще не люблю ВБ, как то чаще на озоне заказываю, хотя согласна что ассортимент там разный, но периодические фокусы от ВБ как то отбивают желание покупать у них
Была в такой ситуации, повезло продавец одобрил заявку по браку.
Но самое интересное,они говорят проверяйте под камерами на брак, вот недавно я обнаружила брак, и указываю им на это, но товар в брак не отправили, т е так и будет колесить от покупателя к покупателю. почему бракованный товар в брак не отправляют?
Они у себя там помечают, в приложении не всегда высвечивается, а товар уезжает к продавцу
На той неделе была похожая ситуация, я чот аж растерялась.
Футболку мерила, не подошла. Отказалась, а менеджер там увидела кроооохотное пятнышко сзади, ну реально мелкое и тусклое и будто внутри ткани, как от маркера(я всегда проверяю, к слову, вещи. Но проверяю швы, размер чтоб сходился и какие-то прям явные нарушения у товарам под лупой не разглядываю).
Попросили выкупить и через брак оформить отказ.
А мне как бы футболка вообще не понравилась, так бы оставила себе и не морочилась.
Пришлось забрать, фоткать, отправлять продавцу.
Продавец первый раз прислал отказ, во второй раз одобрил заявку. Вернула.
Но, конечно, не сильно понравилась ситуация 🤪
нафига мне выкупать, бракованный товар.
Почему не ввести функцию, что сам работник возвращает товар по браку…. 🤔
Странные правила.
Хрень какую-то придумали.
Вот да. Одно дело ты зашел в примерочную, сам размера xxxxl, пытался влезть в xxxxxs и порвал вещь - да, твоя вина. А если как выше пишут заводской клей торчит, при чем тут я вообще?!
Вчера об этом было несколько постов. У них ужесточили правила приема товаров после вскрытия/примерки. Если на другом пвз обнаружат брак, то оштрафуют тот пвз который отправлял.
Меня заставили так выкупить две пары кроссовок, чуть торчащий клей тоже брак, я не придала значения, тк кросы для сына, а он ушатает хоть с клеем, хоть без, но выбрала другую пару. Сотрудник сказала выкупать и оформлять возврат по браку😖
@kat.vr, я вещи на озон не заказываю, но химия, продукты, сколько сравнивала всегда озон дороже.
@lockssi830 мы видимо, разную химию покупаем))) тоже всегда отмечала, что озон дешевле вб
Это видимо теперь во всех пунктах так. Уже не первый отзыв. И последний раз, когда футболки заказывала, вообще сказали - что не подойдёт после примерки, только через заявку на возврат.
Теперь заказываю в озон
@ira.iriska.18 да я то понимаю, но видимо в нашем пункте не хотят вообще принимать неподошедший товар 🤷
Всегда проверяю все не зависимо с ребенком или нет, вас же не кто не гонит когда смотрите товар под камерой, для этого и говорят проверять перед примеркой чтоб не было такого.
Сказали проверяйте значит проверяйте !! Правила такие . Вы не выкупите , она заплатит 😒
Вчера об этом было несколько постов. У них ужесточили правила приема товаров после вскрытия/примерки. Если на другом пвз обнаружат брак, то оштрафуют тот пвз который отправлял.
Меня заставили так выкупить две пары кроссовок, чуть торчащий клей тоже брак, я не придала значения, тк кросы для сына, а он ушатает хоть с клеем, хоть без, но выбрала другую пару. Сотрудник сказала выкупать и оформлять возврат по браку😖