У нас недавно тоже было так. Муж аккуратно, но посильнее дернул и все заработало. Наверное заклинило просто. А так раньше вызывали тех, кто устанавливал жалюзи.

Может сверху заклинило? Бывает такое что сверху запутывается
У нас однажды так было