Как долго Wildberries возвращает деньги за возврат?
Девочки, как долго Вам не возвращали деньги за возврат Вайлдберрис? И куда писать, если служба поддержки не дает чёткого ответа когда вернут деньги? Вернула несколько товаров 6го апреля. За часть товаров деньги сразу вернули. А брюки остались висеть в доставках, но статус у них стал "Товар возвращен" и деньги (3300 руб) не вернулись. Подождала 10 дней, денег нет. Начала писать в службу поддержки, указывала им, что глюк какой-то, так как брюки так и висели в доставках. Путнего ответа не было. Через 3 недели примерно брюки с доставок исчезли, но денег по прежнему нет. Служба поддержки зарегистрировала номер запроса на возврат денег. Пишут, что поставили приоритетный статус решения. Но вот почти 2 месяца прошло, а денег так и нет. Я уже в письмах им и ссылки на нормативку даю, которую они нарушают, а воз и ныне там... Ни ответа, на привета... 😡
Екатерина·
У меня как то был заплет, конечно ситуация не как ваша, но когда я ходила на пвз узнавать, почему так долго, девушка ответила: пока на склад товар не вернется. Как только поступит, так и деньги зачислят. Ну собственно 2 недели ожидания и зачислили. В вашем случае наверно «долбить» службу поддержки
Татьяна·
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
У меня подруга около 2 месяцев ждала
Каждый день в службу поддержки писала.
Ирина Строкач·
Мама двоих (2 года, 3 года), ждёт третьего
Попробуйте обратиться к сотруднику пвз🤔
Юлия·
Я бы уже роспотбребнадзором пригрозила бы. Охренели😵
Валентина·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Итого вернули мне деньги только спустя 5 месяцев 😡 каждую неделю я им написывала, требовала, на нормативку ссылалась. Толку не было. В роспотребнадзор писала, пришла отписка, что это гражданско-правовые вопросы и решать я их должна в суде. И вот только спустя 5 месяцев они решили соблаговолить и вернуть мне мои 3300 руб😒