Куплен холодильник с браком – что делать?

Мне кажется вам нужно обратиться к специалисту из защиты прав и обсудить варианты. Нам так помогли разрулить ситуацию с телефоном, тоже кстати было дело с 5 элементом

В март напишите. Сразу привезут новый. Ну если , конечно поломка точно есть.

Позвоните с защиту прав потребителя , когда звонила по своему вопросу -тупо продиктовали статьи , которыми я могу аппелировать и сказали если никак-к нам подъезжайте -но все получилось 😅

По первому телефону звонила

Товар сложно-технический сроки 14 и 30 дней не работают.Без заключения сервисного центра вы не можете ничего сделать . Если стоимость ремонта не превышает 30% от стоимости товара , то продавец вправе не возвращать вам деньги за данный товар. Но могут вернуть деньги в качестве лояльности

А точно полный ноу фрост?

Бывает же только одна морозильная камера ноу фрост.

А холодильник-капельная система

Расскажу наш случай. Купили колонку jbl за 600 руб, муж услышал мелкое шипение, отнес, приняли и долго рассматривали, в итоге подтвердили брак, мы пришли и сказали, что хотим другую того же цвета, и нам пытались под видом новой втюхать нашу же. Муж услышал опять это шипение и сказал менять быстро на другую, согласились, поменяли.

В любом случае будет экспертиза если заводской брак то либо замена на такой же товар, либо возврат денег, но у 5 элемента своя кухня

Звонить в сервисный центр,к вам домой приедет мастер и на месте будет смотреть и ремонтировать(по гарантии,т.е бесплатно). Возвраты делают ,если вы несколько раз обращались по одной и той же проблеме,это фиксируется в гарантийный талон.

Было так же с холодильником, сильно намерзало. В ремонте посоветовали добавить температуру на регуляторе (было 4, поставили на 6). Помогло.

Ну как раз холодильник вы купили дешевый.Если бы вы купили за 1500$,то ожидания были бы да,большие.А за 1500-это наверное один из самых дешевых на рынке в данный момент.

Да, вы можете в заявлении указать, что вы хотите. Прошу заменить холодильник на новый или вернуть деньги.

Вам выше правильно написали. Это технически сложный товар. В отношении таких товаров можно требовать замены/возврата, если не прошло 30 дней с момента передачи товара покупателю или если есть существенный недостаток товара. Поэтому вот так сразу вы не можете требовать замены / возврата.

Но если сервис укажет на наличие существенного недостатка (они пишут что-то типа не подлежит ремонту) либо после ремонта поломка проявится снова, можно будет требовать замены или возврата.

По сути, вам всё правильно по телефону сказали

@zzz_s @n_kiss Так что теперь, если по вашим словам он "дешёвый" то должен работать как советский ЗИЛ?

Слушала утром свой. Индезит. Не новая модель, был в квартире, в которую только иногда ночевать приезжали. Работает тихо, я бы сказала чуть урчит. Намерзаний за все годы не было.

Вам бы в защите прав получить консультацию, а потом принимать решения.

Я бы выбрала деньги и купила другой

Они вообще обязаны обменять или вернуть деньги на ваще усмотрение, потому что видео что это брак, ремонт бы не приняла

Дефект холодильника выявляется в первые 24 часа его работы. Если вы все сделали верно, установили его, согласно правилам эксплуатации - для конкретно каждой модели есть свои требования установки, отступы сзади, по сторонам. В случае неверной установки тоже могут быть странные звуки. И вообще, от системы no frost часто идут звуки, могут быть стучащие, свистящие, прерывистые. Это нормально.

А почему вы этот вопрос задаете здесь, а не в магазин?!

Нам вот только в прошлую пятницу отремонтировали холодильник. Вы сейчас должны позвонить в сервисный центр, к вам приедет мастер, чтобы оценить дефект. Если у вас его забирают, они должны дать подменный фонд. Как мне объяснили, если поломка дороже 60% стоимости холодильника, то возвращают деньги или меняют товар. Хотя в интернете я читала про 30%, но я уже не стала выяснять, ремонт меня устраивал. Заказали новый компрессор, поменяли у нас дома за 20 минут и все работает.