Как убрать пени в Займере? Личный опыт мам

Здравствуйте, можно ли съездить в займер и попросить убрать пени и оплатить основной долг? Сейчас смотрю в 2 раза больше стоит, возможность закрыть появилась только сейчас, но на пени возможности нет

У кого был подобный опыт именно с займером?