Jana Post потеряла заказ? Куда жаловаться?

Добрый день.

Куда можно пожаловаться на Jana Post? Они не правильно присвоили номер моему заказу, и он уехал вообще в другой город. Звоню и пишу им в поддержку, обещают правильно перерегистрировать товар и отправить обратно. Но кормят словами «подождите», каждый раз звоню или пишу, мне отвечает новый менеджер и приходится объяснять ситуацию сначала. Запарилась :(