Девочки, взяла на озоне парогенератор, он оказался неисправный, но сроки возврата прошли уже. Как оформить возврат по гарантии? Я все приложение облазила, ничего не нашла. Может кто знает?
WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...
Девочки , у всех возврат стал 75р??? Вчера ещё заказала все с бесплатным возвратом .. а сегодня все , что не положу в корзину платно 😫 меня так не устраивает …
Наверно бесполезно возврат телефона, продавец не отвечает на возврат его с товар.чеком, раз купила по заказу смартфон копию дешевую и характеристика не соответствует по списку телефона(написано 256гб,а факт 8гб)? полиция ни с чем не может помочь, только лично идти за возвратом.
У вас платный возврат на вб ?
⁉ Про возврат налога. Может кому-то пригодится) Подала я 6 апреля декларацию в налоговую о возврате налога. В приложении стоял срок КНП 05.07.22. Написала им жалобу 5 мая о том, что сейчас установлен сокращённый срок рассмотрения - 15 дней, до настоящего времени решение не принято, при этом в приложении указан срок КНП - 05.07.22, прошу рассмотреть декларацию в кратчайший срок. И о чудо! На следующий день пришло решение о возврате налога! ))
Н·
Мама двоих (4 года, 20 лет)
Что значит сроки возврата прошли? Гарантийный срок дается как раз для возврата товара ненадлежащего качества.
Юлия··
Мама дочки (5 лет)
вот так вот выбрать товар не могу
Н··
Мама двоих (4 года, 20 лет)
идите с ним в пвз, они оформят
Н··
Мама двоих (4 года, 20 лет)
видимо недавно что-то изменилось по возвратам у них
Anna·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Год гарантия обычно, возвраты вкладка
Юлия··
Мама дочки (5 лет)
Не могу выбрать
Валерия·
Говорю как сотрудник озона со стажем
Такие гарантии дает продавец а не сам озон
Вам только с ним связываться
В ПВЗ возвраты не делаются,там только принимают возвраты по готовой заявке
Пишите продавцу,пусть расширяет сроки гарантии и принимаем возврат обратно
Тогда сможете оформить возврат и отнести его в ПВЗ
Вера··
@valeria_ria подскажите пожалуйста, если хотела вернуть ёлку (подруга), оформила заявку на возврат, всё фото приложила. Продавец, даёт только компенсацию, что делать, открывать спор и писать на сам озон?
Валерия··
ну если полная компенсация,пусть соглашается
И деньги вернут в полном объеме,и с товаром останется
Если частичная компенсация,и вашу подругу это не устраивает,то пусть открывает спор
80% случаев спор покупатель выигрывает
Вера··
@valeria_ria компенсацию предложил 10% от стоимости.., отклонила, ждём 26 его ответа, может всё таки подтвердит🤞🏻
Александра·
Мама сына (2 года)
Я писала продавцу, он должен одобрить возврат. Потом я писала в поддержку озон, приложила скрины переписки и они сделали кнопку эту активной. Потом я уже оформила возврат
Вера··
Подскажите, если продавец не подтвердил возврат, то писать в поддержку?
Первый раз такое
Александра··
Мама сына (3 года)
а продавец что говорит? Мне в поддержке сказали с продавцом договариваться. Но попробуйте написать
Вера··
компенсацию, предложил, ничего не писал. Сейчас отказалась, появилось, что продавец думает до 26
Ждём