Как вернуть неисправный парогенератор на Ozon после срока возврата?

Question

Девочки, взяла на озоне парогенератор, он оказался неисправный, но сроки возврата прошли уже. Как оформить возврат по гарантии? Я все приложение облазила, ничего не нашла. Может кто знает?

Александра · Answer

Я писала продавцу, он должен одобрить возврат. Потом я писала в поддержку озон, приложила скрины переписки и они сделали кнопку эту активной. Потом я уже оформила возврат

Валерия · Answer

Говорю как сотрудник озона со стажем
Такие гарантии дает продавец а не сам озон
Вам только с ним связываться 
В ПВЗ возвраты не делаются,там только принимают возвраты по готовой заявке 
Пишите продавцу,пусть расширяет сроки гарантии и принимаем возврат обратно 
Тогда сможете оформить возврат и отнести его в ПВЗ

Юлия · Answer

Благодарю 🙏🏻 написала продавцу, жду

Anna · Answer

Год гарантия обычно, возвраты вкладка

Юлия · Answer

Не могу выбрать

Н · Answer

Что значит сроки возврата прошли? Гарантийный срок дается как раз для возврата товара ненадлежащего качества.

Юлия · Answer

@n.e.1981, вот так вот выбрать товар не могу

Н · Answer

@ohjullie идите с ним в пвз, они оформят

Н · Answer

@ohjullie видимо недавно что-то изменилось по возвратам у них

Как вернуть неисправный парогенератор на Ozon после срока возврата?

Комментарии