Девочки, вопрос от знакомой! Помощь нужна, че в таких ситуациях делать?
Кто сможет не за космический ценник грамотно написать претензию к гарантийному сервису и к магазину по поводу расторжения договора дополнительной расширенной гарантии. В магазине во время покупки телефона было втюхано расширенное гарантийное обслуживание. На обращение о нашем желании расторгнуть договор ссылаются на свою оферту, но есть законы потребительские, которые сильнее их оферты.
У моей знакомой бабушки была ситуация при которой ей при оформлении кредита навязали услугу типа 24 часа можно обращаться за юр. консультацией в какое-то агентство. Которое ей нафиг не надо. И тоже в кредит кстати. Потребители имеют право расторгнуть в течение 14 дней (вроде так, точно не помню). Я прям в интернете нашла образец заявления с этой конторой. Потому что и другие люди обращаются за расторжением договора. Вот здесь смотрели? ссылка
отказ с отсылкой на договор афер в Игнорирует тот факт, что продавец грубо нарушили ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! А именно статья 10 закона РФ #2300-1.
Продавец ОБЯЗАН своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающих возможность правильного выбора, в том числе ЦЕНУ ТОВАРА В РУБЛЯХ!
Стоимость расширенной страховки не была озвучена, ее я узнала из чека.
В связи с этим сообщаю, что при отказе расторгнуть договор буду обращаться в роспотребнадзор и в прокуратуру с заявление «об умышленном обогащении путем ввода потребителя в заблуждение»!
Связи с тем,что у аппарата есть гарантийный талон для обслуживания бесплатный,я имею полное право отказаться от навязанной услуги такой то , потому что я не собираюсь ей пользоваться и считаю навязанной,при покупке аппарата меня не уведомляли,а без спроса включили в счёт оплаты,о чем я узнала только когда получила чек