Как собеседовать руководителя отдела на складе? Вопросы HR

Я hr, но ии отлично структурировано отвечает 😊

При собеседовании на позицию **руководителя отдела на складе** (не всего склада, а отдельного направления, например, приемки, хранения, отгрузки или комплектации) важно оценить **управленческие навыки, знание процессов, аналитическое мышление и личные качества**.

### **1. Опыт и компетенции в логистике/складской работе**
- **Опыт работы**:
- Расскажите о вашем опыте управления отделом на складе. Какие зоны/процессы были под вашим контролем?
- Какой размер команды вы курировали? Какие KPI были у вашего отдела?
- **Знание процессов**:
- Опишите, как организованы процессы в вашем отделе (приемка, хранение, отгрузка и т. д.).
- Какие системы учета (1С, WMS, TMS) вы использовали? Как автоматизировали процессы?
- Как вы контролируете качество работы (ошибки при комплектации, потери, сроки отгрузки)?

### **2. Управление командой**
- **Мотивация и контроль**:
- Как вы выстраиваете работу подчиненных? Как мотивируете сотрудников?
- Как решаете конфликты в коллективе? Приведите пример.
- Как проводите обучение новых сотрудников?
- **Дисциплина и эффективность**:
- Что делаете, если сотрудник регулярно не выполняет норму?
- Как распределяете задачи в условиях аврала (например, срочная отгрузка)?

### **3. Аналитика и оптимизация**
- **Работа с показателями**:
- Какие метрики (KPI) вы отслеживаете в своем отделе? Как их улучшаете?
- Как снижаете процент ошибок (пересорт, потери, брак)?
- **Оптимизация процессов**:
- Приводили ли вы какие-то улучшения в работе отдела? (например, сокращение времени обработки заказа, уменьшение простоев).
- Как выявляете узкие места в работе?

### **4. Взаимодействие с другими отделами**
- Как строится ваше взаимодействие с закупками, транспортной логистикой, клиентским сервисом?
- Были ли у вас конфликты с другими отделами из-за сроков или качества работы? Как их решали?

### **5. Сложные ситуации и стрессоустойчивость**
- Приведите пример, когда ваш отдел не успевал выполнить план. Как вы действовали?
- Как реагируете на срочные изменения (например, внезапный большой заказ или поломку техники)?

### **6. Вопросы на проверку личных качеств**
- Как вы относитесь к рутинной работе? (склад — это часто повторяющиеся процессы)
- Что для вас самое сложное в управлении складским отделом?
- Почему ушли с предыдущего места? (если не на первой работе)

### **Что смотреть дополнительно?**
- **Конкретные примеры** из прошлого опыта (не общие фразы, а цифры и кейсы).
- **Как говорит о подчиненных** (уважительно или только жалуется).
- **Понимание технологии работы** (если кандидат не знает, как организована работа в вашей компании — это риск).
- **Готовность работать в условиях неопределенности** (на складе часто бывают авралы).

Если кандидат **четко отвечает на вопросы процессами, цифрами и примерами** — это хороший знак. Если говорит общими фразами («я управлял», «мы улучшали») — стоит копнуть глубже.