Когда товар возвратный напмсанно бывает бесплатный отказ на ссылке с кроссами на написанно значит товар не возвратный и поэтому пункт выдачи не забирает
Мне так абаю пришлось оставить 😭поясок был немного распорот, я даже не видела, в пункте не приняли, сказали брак оформляйте. А продавец отклонил так как это не брак. Несколько раз оспаривала его решение, но он не одобрял заявку
@patric, вообще я плащ возвращала спустя 12 дней и без проблем вернули , но я просто пришла в пункт выдачи и сказала «возврат», она смотрит все ли в порядке и оформляет.
Значит на вашем пункте выдачи человек посчитал (ну должен был посчитать) что брак о котором не было заявлено на момент выдачи нанесен уже после получения и типо уже это вы его испортили , раз сразу не сказали. Именно поэтому правило «сначала проверять под камерами»
@patric, хм, ничего не понятно
Если там написано «14 дней на возврат», то вы спокойно можете просто отнести их и отдать
А если не написан возврат то уже пишите причину брак , и обычно одобряют если видят причину
Или продавец моросит или пункт выдачи 🥲
вот тут у неё есть готовая жалоба. подпишитесь. все грамотно описано, вам нужно только внести туда свою ситуацию