Я сегодня пойду, буду просить письменное объяснение, почему это не гарантийный случай. Если не дадут, то буду либо деньги обратно требовать, либо просить заменить. Ходила с ними бережно 4 месяца, не роняла, они в очень хорошем состоянии, на гарантии, ну че за херня