Как действовать, если РЖД не открыл двери с детьми на руках?
Девочки, всем привет!!
‼️Максимальный топ если возможно🙏🏼‼️
Я знаю, что тут есть люди, которые смогут помочь с таким вопросом.
У нас произошла неприятная ситуация на станции РЖД, а именно,
в общем двое взрослых с детьми на руках (10 мес и 2 года) и еще были другие пассажиры, ждали на платформе посадку в вагон по купленному билету.
Поезд прибыв в назначенное время, не открывал двери для посадки пассажиров где предусмотрена стоянка 2 минуты.
Когда поезд подошел ни один из вагонов не открыл свои двери, хотя на пероне стояли пассажиры!
После прошествии 2х минут поезд тронулся и мы начали стучать в двери после этого проводница открывает двери и с криками орет запрыгивайте и кидайте сумки!!!
Мы все запрыгнули напомню, с детьми на руках и с сумками.
Вопрос, может кто-то сталкивался или слышали что-то подобное?
как нам подать досудебную претензию или жалобу для привлечения виновных к ответственности и возмещения моральной компенсации
Начальника поезда мы не вызывали, почему то подумали что смысла нет и акта соответственно не составляли никакого. но у нас есть два свидетеля которые могут письменно подтвердить, один пассажир и один провожающий, а также в вагоне есть камеры которые по сути могут подтвердить эти действия
Заранее всем спасибо за помощь!!!
Ксения·
Камеры есть еще и на перроне обычно. Я не сталкивалась, но жалобу бы тоже накатала. Что за дичь такая - запрыгивайте на ходу. Кукухнутые, чтоли?
Анастасия 🎂Кондитер ·
Мама троих детей
В Киргизии каждый второй поезд такой 😢
Помню мама рассказывала, как она в поезд такой садилась. А ей 76 лет
Дарья··
Мама сына (2 года)
Жесть…
Арина·
Я работать проводником.
И это очень странная ситуация…
А вообще вам проводник объяснил свои действия после посадки?
А по сути вопроса, я бы обратилась напрямую в РЖД на горячую линию, там вам расскажут как поступать. Потому что сразу в суд писать по мне так смысла нет…
Дарья··
Мама сына (2 года)
ну мы также не поняли этой ситуации так как стоянка 2 минуты подошел он во время не раньше назначенного времени
Зашли в поезд еще пограничники так как через несколько часов начиналась казахстанская граница
Может из-за пограничников?!
Арина··
мы когда ездили через Казахстан, все равно садили без указаний на положенных станциях.. у вас же своя станция была, правильно? Ну то есть не какая то промежуточная… Я помню на границе мы не открывали двери да! НО. Если стоят пасссажиры которые садятся на этой станции то я открывала дверь и садила. Либо если какой то форс мажор она должна была открыть дверь и держать красный флажок или фонарь в зависимости от времени суток, для сообщения машинисту, о том чтоб он не трогался пока ситуация с несевшими пассажирами не решится… и ей не дадут указания о посадке…
Дарья··
Мама сына (2 года)
нет, обычная станция была до границы еще одна станция
Ой, честно очень странная ситуация
Мы сейчас жалеем что не вызвали начальника поезда…почему то подумали что она ничего толком и не скажет нам..а надо было все зафиксировать акт возможно составить😫
Елена·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Мы были в ситуации с билетами РЖД,когда меня с 4 хлетним старшим не пустили в вагон,типа у нас билеты подделка и их нет в списках. Нас час мурыжила проводница ночью,на перроне,с кучей сумок. Я искала начальника поезда,нашла его зама. Она пошла со мною. Выяснилось что проводница смотрела списки другого вагона,она была пьяная и перепутала нас. А у нас на минуточку купе,не плацкарт,а искала в плацкарте. Идиотка. Моя мама юрист,провожала нас,сказала засудит ее. Мы сели за 2 минуты до отправки,я реву, ребенок ревет,весь замёрзший, испуганный. Нам ехать было сутки. Человек приходил и просил не писать жалобы, приходили ее коллеги, начальник поезда. Ее могли уволить за пьянку на рабочем месте,за халатность. Тогда я не стала жаловаться. Но спустя время,я пожалела,ее алкогольные возлияния на рабочем месте могли привести к более худшим последствиям...так что пишите сразу в ржд, транспортную полицию.
Дарья··
Мама сына (2 года)
Мы сейчас вспоминаем и уже смеёмся с ситуации но на самом деле могло все очень плохо закончиться тем более с маленькими детьми на руках это очень опасно и страшно
Аlus🦉·
Многодетная мама (6 детей)
Сама не сталкивалась, но ехали с проводницей навеселе, тогда еще были обычные билеты и не видно, будет посадка или нет. Несколько раз за ночь ее будили пассажиры на станциях.
Оказалось, что ее поставили в смену на 1 сентября, а дочка пошла в первый класс и не смогла проводить, вот и напилась с горя. Тогда суеты не было, скорее всего до начальника поезда не дошло. Но ситуации такие не редкость ((
Дарья··
Мама сына (2 года)
Мдааа
Я все понимаю человеческий фактор но все же….
Арина·
@daryak9468, вообще во время движения поезда категорически запрещено садить… Тем более детей!! Там начинает затягивать воздухом под поезд просто на просто… у нас раз так опоздун повис на подручнях во время движения, его не могли затянуть и скинуть мои же пассажиры потому что я не знала че с ним делать емае…. и когда начало затягивать под поезд уже его, я сорвала стоп кран… хотя движение там минимальное было.. мы не успели еще с перрона съехать даже…. Короче вам несказанно повезло что вы остались с ногами😧😧😧😧 это треш какой то
Дарья··
Мама сына (2 года)
Каааааапец боже мой….а мы потом уже смеялись с этой ситуации есть что вспомнить
А оказывается нам очень повезло….