Как вернуть телефон в Билайн и отказаться от тарифа?

Девочки, может кто то сталкивался, у нас тариф семейный в Билайне на 5 человек платим 18 тыс, недавно позвонили и предложили оформить телефон по контракту, сказали что тариф будет такой же и будем так же платить. В итоге оформили телефон Самсунг, сказали удалить всех участков с этого тарифа и потом заново добавить. Менеджер переключила на тариф семейный премиум, где так же по идее 5 человек. Казалось бы ничего не изменилось, но интернет у участников стал страшно зависать, ранее такого не было. Теперь вопрос, можем ли мы поехать в Билайн и вернуть этот телефон? Мы его даже не вскрывали, целостность упаковки сохранена. Как нам отказаться от тарифа? Участники уже отключились от тарифа и переключили на другой. Одному человеку дорого так платить и не выгодно совсем🥲 это прям обман какой то😭😭😭