Как вернуть часы на Wildberries, если они плохо работают?

Question

Подскажите, пожалуйста 
Никогда не делала возвраты на вайлдберриз после того, как забрала товар и уже пару раз пользовалась

Купила часы, но они херово держат батарею, постоянно теряют связь с телефоном, еще и номера не отображаются при звонках, хоть и в приложении добавила контакты в избранные

Что мне делать в первую очередь? Оформить возврат по браку? 
По факту внешне все отлично, но как работают они мне не нравится

Юлия Зайнуллина · Answer

У меня фотоаппарат детский не получилось вернуть, если продавец не подтвердит возврат, то никак уже( 
У нас батарея была вздута и не держала заряд, продавцу писал, что он не несет ответственность за это, мол он посылал норм товар 🤦🏽‍♀️
Вб мне писал, что пока не одобрит возврат - никак. Короче, сами разобрали фотоаппарат, купили новую батарею и поменяли сами

Наталия · Answer

Какой капец(

Анастасия · Answer

Для начала можете попробовать связаться с продавцом. Параллельно подать заявку на возврат

Гульнара · Answer

Да сначала оформите, по браку, фото видео обязательно, чтобы видно было что действительно не работает, они должны вас направить в сервисный центр.

Наталия · Answer

Блин, ещё сервисного центра не хватало 🥲

Lina · Answer

Возврат по браку да,там опишите проблему,должны одобрить

Как вернуть часы на Wildberries, если они плохо работают?

Комментарии