Девочки, помогите пожалуйста кто сталкивался или знает как поступить
Дарила мужу сертификат на 12,500 рублей в тату салон
Прошло несколько месяцев, делать он не хочет
В салоне категорически против возврата денег и говорят мы предупреждали о том что сертификат не возвратный
Переписки много
Стоят на своем
Куда обращаться? Или как их припугнуть (обращением куда либо) ?
Комментарии
Скажите, что натравите на них всевозможные проверки, плюс роспотребнадзор, досудебная претензия
Никакие сертификаты нельзя вернуть. С чего вы решили что это можно сделать?
С чего вы взяли что нельзя вернуть?
Свои права надо знать :)
Услуга не оказана=долдны вернуть деньги. Это касается любых сертификатов, а написать можно на нем что угодно.
Все, написали могу прийти в студию и написать заявление 😄
И что бы я на будущее была уверена воспользуется ли человек моим подарком и И ЧИТАТЬ ПРАВИЛА СТУДИИ 😂
Интересные они однако)) так нагло нарушать закон
Советую найти юриста, самим как-то муторно будет
Тетя судилась с ривгошем, она обращалась в роспотреб
Написать претензию в свободной форме, отнести в салон, пусть пишут на ней отказ подпись, печать. Загуглите статьи и все опишите. Копию, и написать на сайте ростпотребнадзор РБ приложив копию. Скорее всего до этого не дойдет, потому что с них потом судебные издержки и моральный ущерб… У меня был опыт со Спортмастером сертификат был на 6500, выплатили с моральным 11000.
Они могут что угодно написать на своем сертификате что он хоть 100 раз невозвратный. Услуга не оказана - деньги должны вернуть
Сначала пишите заявление на возврат с указанием реквизитов, все письменно на электронную почту, либо в руки под подпись. У них есть 14 дней чтобы вам ответить. Если не отвечают то обращайтесь в ррсплтребнадзор, далее в суд.
Возьмите справку от врача,что вам тату противопоказано. Тогда точно обязаны вернуть
Для начала можно обратиться в Роспотребнадзор. Из личного опыта напишу, что за частую этого достаточно для урегулирования спора. Тут явное нарушение закона "О защите прав потребителей" ст. 23.1, а также ст. 1102 Гражданского кодекса РФ. Но через суд можете взыскать за моральный ущерб, услуги юриста, если к нему обращались
Напишите претензию в 2 экземплярах салону с просьбой вернуть денежные средства. В день принятия претензии сотрудник салона пусть завизирует 1 экземпляр: подписью, ФИО, датой, печатью и отдаст вам. В течение 10 календарных дней они обязаны дать письменный ответ. В случае отказа, обращайтесь с их ответом в соответствующие инстанции: Роспотребнадзор, суд, прокуратура.
@mama19998 конечно. Кому нужны проблемы) Роспотребнадзор может инициировать дополнительные проверки и не факт, что тату-салон, который является по закону медицинским учреждением, пройдет их.
В роспотреб, прокуратуру, суд)
Невозвратного быть не может, это законом запрещено)
Я вернула сертификат с истекшим сроком годности, хотя на нем было написано, что не возвратный. Просто нашла в интернете образец заявления со ссылками на законы. Проверила все ссылки и переделала под себя.
И поехала вручила письмо в 2 экземплярах, на моем попросила администратора расписаться в получении и поставить дату. Если отказываются принимать заявление, отправить нужно письмом на юр адрес заказным письмом с описанием вложения. В течение месяца они должны дать ответ, даже если отказываются. Мне все вернули.
Но если отказываются, то пусть письменно обоснуют и с этим ответом уже в уполномоченные органы (роспотребнадзор). Но до этого не дойдет, если не дураки