Сегодня вечером сделала на вб возврат по браку, посылку отнесла, прошло несколько часов, а статус…

Сегодня вечером сделала на вб возврат по браку, посылку отнесла, прошло несколько часов, а статус так и не изменился, написано, что принесите посылку в пункт выдачи. На пункте узнала, там сказали, что она уже уехала. Это нормально, что статус не меняется? А то такое предчувствие, что придется разыскивать её. В поддержке оператор не отвечает