Можно ли вернуть наушники? Разбираем закон для мам

Можно ли вернуть «высокотехнологичный» товар? Разбираемся с законом

Вчера я рассказала, как столкнулась с отказом магазина принять обратно наушники — якобы из-за того, что это «высокотехнологичный товар». Давайте разберёмся, что говорит закон!

🔍 По закону, действительно существует Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, если они исправны. Он утверждён Постановлением Правительства РФ № 924.

👉 Однако Bluetooth-наушники НЕ входят в этот список.

А значит, вернуть их можно в течение 14 дней — даже если они исправны.

Что важно соблюдать при возврате:

1️⃣ Срок — на возврат есть 14 дней, не считая дня покупки.

2️⃣ Сохранён товарный вид — наклейки, бирки, пломбы должны быть на месте.

⚠️ Требовать "целую упаковку" магазин не вправе — вскрытие упаковки не является основанием для отказа.

3️⃣ Есть подтверждение покупки — это может быть не только чек. Подойдут:

– скриншот заказа,

– выписка из банка,

– e-mail от магазина,

– свидетельские показания.

❗️Если продавец отказывает без оснований — попросите письменный отказ. Это поможет вам при обращении в Роспотребнадзор или суд.