Подскажите пожалуйста, как возвращают товар на озон? Просто не подошел по цвету. Я выбираю товар, нажимаю на «вернуть», нужно выбрать причину и прикрепить фото. А что прикреплят...

Question

Подскажите пожалуйста, как возвращают товар на озон? Просто не подошел по цвету. Я выбираю товар, нажимаю на «вернуть», нужно выбрать причину и прикрепить фото. А что прикреплять? То, что с товаром все ок? На вб, допустим, просто несешь на пвз, принимают, делают возврат

Мила · Answer

Одно фото в упаковке со штрих-кодом, что упаковка не повреждена, другие фото, что товар с бирками, обязательно в развернутом виде, что товар в целости. А то у меня один продавец не принял возврат, потому что я не приложила фото в развернутом виде.

Maria · Answer

Да, не подошёл и фото - то что это именно тот товар в нормальном не использованном виде

Анна · Answer

Да там робот проверяет, пофиг что прикрепите и что напишите

Мила · Answer

Не всегда там робот, бывает, что сам продавец одобряет или отказывает в возврате.

Екатерина · Answer

Не подошел

Олеся · Answer

Есть причина «товар не подошел» 
А после также на пвз

Элеонора · Answer

Я туда и нажимаю, дальше просит фото, вот я просто не поняла, какое фото нужно

Sun · Answer

@eleonora1605, фото товара и потом нужно будет фото что имеются бирки и этикетки и упаковка, чтобы приняли

🐁 · Answer

Товар и штрихкод/этикетку
В комментариях пишите что цвет не подошёл

Комментарии