Куда можно написать жалобу на медицинское учреждение, кроме колдау?

Что то повыше, чтоб рассмотрели прям.

И еще вопрос - чтобы подать в суд на мед учреждение, это нужно обратиться к юристу? Как в фильмах?) нужно чтоб был юрист, и чтоб он меня защищал? Как это вообще происходит?