Яндекс Еда не вернула деньги за недопоставку? Куда жаловаться?
Подскажите, неприятная ситуация с Яндекс едой, не прислали часть товара и отказываются возвращать деньги, куда на них можно жалобу написать?
Комментарии
@yuliya_24, Яндекс это агрегатор (посредник между покупателем и продавцом). Вычислить кто виноват должен Яндекс, т.к. у них заключен договор с рестораном. Не знаю можно ли назвать мира торг рестораном с хорошим сервисом, но когда у нас возникали подобные ситуации в отеле, вопрос решался в моменте с гостем, потому что он не понимал что есть посредник между отелем и гостем🤣 что косяк Яндекса и тд это их косяк. Однозначно разбиралась бы с ними, писала с официальной почты им в support, в течение часа двух обычно отвечали и решали как-то вопрос
@vikvikqq, я не исключаю вины яндекса, но я считаю и за мираторгом есть вина. Есть чек, есть оформленный заказ, а их ответ «что у нас вот так написано» - вовсе не оправдание, на чеке заказа половины слов нет и это их от ответственности не освобождает.
Я в ситуации если хорошо отношусь к заведению - звоню в заведение, прежде чем жаловаться в Купер/ЯЕду, чаще всего все решаем полюбовно без дальнейшего продолжения конфликта.
Не нравится служба поддержки НИ В ОДНОМ агрегаторе. Общение с людьми сводится с заученным «извините/простите»
Меня в случае косяка за рестораном это не устраивает.
Я впервые в данной ситуации вижу, что яндекс не решил проблему, хотя все очевидно.И это расстраивает.
@yuliya_24, согласна, не налажен сервис и в самом заведении это 100%
А почему отказываются? Сто раз такое было, обычно без проблем и промокод ещё дают на следующий заказ
Я не поняла почему, типа была акция 2 по цене 1, Я вместо 4 получила 2 бургера, мне говорят вы не получили бесплатные и всё, мы не прм делах, моё мнение я получила только половину заказа, в первый раз сталкиваюсь с такой наглостью
@leo_juli, а вы добавляли в корзину 4 шт или 2?
Яндекс, посредник, они не собирают заказы. Свою работу по доставке, выполнили. Писать надо в заведение, где собирали заказ.