Вчера муж устроил скандал в Пятёрочке. Надо было отправить возврат посылку. Соблюла все условия. Всегда сдаю такими коробками. Эта 33*33*46 размером. Подходит для ячейки XL . Ячейка оказалась занята, и как бы сам 5post пишет у себя на сайте - "сдать посылку через кассу".
А теперь про скандал.
Дала мужу куар код по возврату. Сказала что бы отнёс , раз всё равно идёт через Пятёрочку в зал. Он уже не первый раз носит мои посылки туда такими габаритами. ( последний раз было 23 апреля этого года ). И всё у него спокойно принимали. В этот раз, всё было иначе.
"Прихожу на кассу, у девушки уже за кассой стоят коробки , чуть меньше чем наша штуки 3. Она вызывает персонал, что бы унести хотя бы эти на склад , что бы её всю уже коробками не заставили. Прибегает чуречка и начинает "Вааай это крупногабарит, мы такие не принимаем!! Она в машину не поместится! Несите назад!" "
Муж там начал сначала говорить, что до этого принимали всегда такие коробки на кассе и было ок. "МЫ НА КАССАХ НЕ ПРИНИМАЕМ ВАШИ ПОСЫЛКИ ЕСТЬ ЯЧЕЙКИ НЕ ПОМЕЩАЕТСЯ ТУДА , НЕСИТЕ СВОИ КОРОБКИ ДОМОЙ И ПРИХОДИТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК КОГДА БУДЕТ ДИРЕКТОР".
И пизда, моего мужа понесло. "На каком основании!? У вас на сайте все прописано и всё учтено! Коробка соответствует стандартам! Че у вас за машина приезжает в которую не поместится эта коробка? Вы в детской коляске посылки возите что ли?
Моего мужа послали на х√й и сказали что бы он вообще больше с этой коробкой не приходил , теперь у него вообще ни одной коробки не возьмут на перевозку ( любой размер ), он пришел домой с коробкой обратно и мне говорит "Иди сама разьеби её! ". Вот короче теперь я собрала все данные для директора магазина - что написано на самом сайте, какие габариты, какой вес , как должна быть упакована посылка. И у меня всё отлично - я упаковала посылку на возврат согласно требованиям 5post. Завтра пойду разговаривать с директором, запрашивать видеозапись с камер от 23 апреля, когда у моего мужа приняли абсолютно точно такую же коробку без проблем. И видеозаписи от вчера, когда ему отказали в приёме , потому что это "крупногабарит в машину не поместится". Но я думаю мне нихрена не дадут доступа к камерам, а директор молча примет посылку, которая соответствует стандарту отправки даже через их сайт.
Я еще мужа спросила "Ты говорил что мы уже не первый раз в таких коробках сдаём посылки?"
Ответил "Дык само собой! Она начала мне втирать за то что коробка огромная и это крупногабарит, который не поместится к ним в машину! И мне отказали в приёме! Не девушка на кассе отказала, а отказала та, которая вышла забрать около кассы другие посылки 📦, которыми кассир заставлена . "
А у вас было такое что у вас отказывались принимать посылки? Когда они соответствуют стандарту отправления полностью?
ОставлЙте жалобу на сайте или в приложении! И отдельно в магазине. Иначе в магазине оставите и дальше не уйдет никуда. Они вообще охренели. У нас открыли новую! В новом жк, то открываются на час позже, то тухляк один, бесят
Мать, ну камеры она не даст смотреть
А все коробки, пакеты упаковываются в мешок, надевается пломба. И уезжает вместе с вторсырьем на рц
Не принять посылку нарушение тд, который подписывается каждый месяц (даже я в декрете подписываю)
Так что неси спокойно и отдавай, можешь пригрозить жалобой. Упадёт NPS, все останутся без премии 🤷
Я принесла отправлять трикотажную блузку в пакете непрозрачном. Начали орать, что все должно быть упаковано в коробку и все порвётся при транспортировке. 🤷 У меня был еще один плотный пакет, положила туда и кассир замотала скотчем в 100 оборотов.
Мне отказала кассирша в приеме отправления, направила в ячейку, свободные были. Якобы у нее уже очередь, а тут я пробила свои покупки и отправление еще у меня принимать не царское дело.
Вот пиздец да? Интересные такие. Там блин делов пробить у меня куар, и наклеить свой штрих код на коробку. .. А вообще выше девочка которая работает в пятёрке сказала что жалоба депремирует всех сотрудников если отказано в приёме посылки. Типа отказ в приёме посылки у них запрещён по ТД ( трудовому договору)
@svetlank я теперь тоже буду с измерительной лентой к ним ходить и скринами тыкать ( которые тут у меня размещены ) что у меня все по их стандартам упаковано
А муж не сообразил даже на такой момент. То есть в целом вообще мы не конфликтные люди, и у нас не срабатывает вот это то, что в конфликтной ситуации нужно камеру включить... Завтра пойду к директору , обращение в приложении я оставила , по горячей линии я сегодня не дозвонилась. 🤷♀️
У меня другая ситуация с 5кой, в нашем магазе у дома кассир работала, которая вечно хамила, сдачу чуть ли не бросала.
Я им написала в соц сетях, провели с кассиром беседу
Кассир нк отказала в том то и прикол. Просто у нее уже за кассой стояло 3 посылки на возврат , она вызвала сотрудницу, что бы эти убрать, и новую принять. Та вышла и начала "ой ляяя она в машину не поместится, у вас крупногабарит, мы такие не принимаем" с хуяли? Я реал но замерила коробку, она соответствует размеру ячейки XL с лихвой . Служба поддержки предложили позвонить на горячую линию. Еще завтра с директором буду общаться на эту тему. Пусть поднимаем камеры и смотрит сам. Что я постоянно ношу такие коробки им , таких размеров
Мать, ну камеры она не даст смотреть
А все коробки, пакеты упаковываются в мешок, надевается пломба. И уезжает вместе с вторсырьем на рц
Не принять посылку нарушение тд, который подписывается каждый месяц (даже я в декрете подписываю)
Так что неси спокойно и отдавай, можешь пригрозить жалобой. Упадёт NPS, все останутся без премии 🤷
Пиши на сайт и в поддержку, с указанием времени когда отказали. В след раз спрашивай ФИО сотрудника для "ускорения", эти вай работать не хотят, потом другие огребают😤
Пс с коробками не сталкивалась, но при любых спорных вопросах горячая линия на громкой, помогает лучше криков, отрезвляет
Я не смогла как-то в 5ке отправить посылку. На сайте этот магазин указан как пункт приема, в магазине говорят мы только выдаем, ничем помочь не можем. Пишу в поддержку, сама иду в другую 5ку (срочно надо было отправить). Пока поддержка отвечала, я уже отправила в другой. Они мне такие: ну все, ваша проблема решена, если будет новая - обращайтесь. Супер, спасибо
ОставлЙте жалобу на сайте или в приложении! И отдельно в магазине. Иначе в магазине оставите и дальше не уйдет никуда. Они вообще охренели. У нас открыли новую! В новом жк, то открываются на час позже, то тухляк один, бесят
@olyushkaya, жаловалась, потому что это просто нежелание работать персоналу. Просто у нас еще был единственный продуктовый, могли бы отлично работать) но вроде чуть лучше уже стало)
Мне реально теперь интересно, как выглядит эта машина , в которую не поместится данная коробка 🤔
Муж сказал "она сказала сначала приносите в понедельник когда будет директор, а после скандала , сказала мне больше вообще к ним не приходить с посылками"
Ох уж эти чуречки....
Надеюсь все решиться
У меня пока все влезало, и было свободно.... Пока до кассы дело не доходило.
Думаю, "не приходить" на эмоциях она сказала. Конечно приходите,к директору 😂
@gvk_11 да я написала жалобу уже , чат пропал в приложении почему-то .. Чистится если выйти из приложения.. Завтра пойду к директору , малого в сад сама к нему
Я больше скажу, у меня приняли коробку, которая по размерам соответствовала сайту, но она не влезла в самую большую ячейку. Ее спокойно приняли на кассе. Что за маразм там? 😕😳