Может кто то сталкивался с ситуацией. Покупала путевку в турцию. Обратный вылет должен был быть 12.03 в 9.00. Вылет перенесли на 13.03 в 02.30. Как быть с проживанием. Менеджер сказал, что выселение в 12.00 и трансфер только 8-9 вечера. Проживание в этот день продлеваете самостоятельно. Но логично же, что задержка не по моей вине и сидеть в холле отеля 9 часов так себе удовольствие. Я должна оплачивать номер, либо туроператор?
На усмотрение туроператора. Были в такой же ситуации в Египте. Нам продлили, а другим туристам из другого турагентства-нет.
Оплачивать номер должны вы. Отель не виноват,что задержали рейс.
Мы один раз хотели оплатить, ребёнку было 8 месяцев. Но нам разрешили бесплатно посидеть
В договоре указано, что расписание чартеров может меняться, и у Белавиа это сейчас частенько. Выселение из отеля всегда в 12 00 независимо от времени обратного вылета. Вы либо выселяетесь и оставляете багаж в багажной комнате, либо можно продлить номер на пару часов за оплату.
Так отель же не виноват, что ваш рейс задержали. С их стороны все условия соблюдены, а дальше сами
У нас была в декабре ситуация только в Египте. Переносили рейс дважды. Сперва мы продляли сами номер, но по итогу всех перевезли в вонючий отель в городе до вылета. Оплачивала принимающая сторона
Тут ни отель ,ни туроператор не виноваты в переносе рейса. Выселение всегда и везде в 12 00 а дальше на ваше усмотрению и за ваши деньги
Как работник тур. операторского отдела, скажу, что продлевать номер вы можете только за свои деньги. Туроператор предоставит услуги в полном обьеме, а что сверх — за доплату.
Туроператор не переносит вылеты и не несет ответственности за это, это делает исключительно перевозчик, т.е Белавиа или чем вы летите.
Ну вы смешная.Рейсы-это лотерея и никогда не угадаешь,что будет.Мы покупали тур за месяца 4 и рейс нам на 3 часа перенесли или больше.Должны улетать были в 8 с чем-то,а перенесли на 12 ночи почти.Номер продлили на 2 часа,больше было нельзя и сидели ждали.У нас ребенку еще 10 месяцев было.Ничего,все нормально было.Причем здесь туроператор вообще?
К сожалению, это вне зоны ответственности оператора. С авиакомпании тоже вы ничего не взыщите
Можете номер продлить на пару часов, на пол дня,это будет на порядок дешевле, договоритесь на ресепшен.
У нас похожая ситуация была в прошлом году . Должны были выселится с номера до 12 и остальное время сидеть в лобби . Но мы могли питаться как отдыхающие . Или за свой счет продлить номер
Вы, туроператор не несет ответственности за переносы рейса и всякие задержки самолета, это не представитель авиакомпании. Просто подойдите на ресепшен и попросите позднее выселение, не обязательно выезжать до 12.00. А если вы там подружились с персоналом, то поздний выезд будет бесплатно, у нас так было)
@polevaya_mysh_chuchundra, Вы нормальная?Читая вас-не очень.За что несет ответственность туроператор?Что белавиа рейсы поменяла?Они причем здесь?Они могут вам помочь за ваши деньги договориться о +1 дне,но не несут никакой ответственности за то,что вам бедным рейс поменяли.
@polevaya_mysh_chuchundra как этот пункт относится к вашей ситуации? Расскажите пожалуйста подробнее как решился вопрос. Надеюсь у нас ничего подобного не будет, но лучше перебдеть
Сколько раз нам так переносили 🙈 сидели и ждали, все бесполезно
Нам на Хайнане продливали бесплатно но буквально на пару часов. Так как вылет на это время сместили
Девочки. Родители были точно в такой же ситуации пару лет назад и им отплатили проживание. Я решила уточнить у других.Что за наезды, что я неадекватная😄 Если еще до начала отдыха время обратного вылета сместилось уже на 17 часов(и возможно это не окончательно)конечно же я не в восторге. И так как лечу одна с ребенком, хочу минимизировать себе неудобства. При необходимости продлю проживание. но у меня уже даже срок действия страховки меньше, чем прибывание в стране. Все вопросы я в любом случае буду уточнять у туроператора, при необходимости.
Даша·
Мама сына (4 года)
Как работник тур. операторского отдела, скажу, что продлевать номер вы можете только за свои деньги. Туроператор предоставит услуги в полном обьеме, а что сверх — за доплату.
Туроператор не переносит вылеты и не несет ответственности за это, это делает исключительно перевозчик, т.е Белавиа или чем вы летите.