Как вернуть деньги за подарочную карту Планеты здоровья?

Доброе утро)

Нашла у себя подарочную карту Планеты здоровья, указан срок действия до 31.12.2024

Понятно что это все ерунда, могу ее использовать или вернуть деньги. Интересно у кого был опыт именно с этой аптекой, могу подойти просто с этой картой или нужно заявление написать? Или какой порядок вообще у них в таких случаях?

Вопрос в поддержку задала, рассмотрение 2 рабочих дня, а мне бы сегодня уже воспользоваться, затра нужно лекарство