Mom.life
ОЛЬГА
olya0707
ОЛЬГА
Всем привет.
Девочки, мне нужна ваша помощь.
Продавец с вб оказался недобросовестным прислал мне товар с браком, в возврате отказал.
В итоге я без ручек к мебели и у меня минус 4000 руб.
А деньги совсем не лишние в данный момент.
Я подала заявку на оспаривание, но мне отказали.
Кто хочет мне помочь, просьба написать в лс.
Схема такая нужно будет просто оформить заказ у данного продавца и потом отказаться от него на пункте выдачи.
Пусть это продавец платит за доставки выкупленных товаров.
Честно обидно до слез от этой ситуации. Но решения нет к сожалению.
28.04.2025
1

Лучший комментарий

mamalinka02
Алина·Мама сына (1 год)
Блин, это не приятно конечно. Можете смухлевать 😅 закажите еще раз этот товар, поменяйте ручки местами и сделайте возврат 😂
28.04.2025 Нравится Ответить

Комментарии

olya0707
Девочки, держу в курсе.
Я их победила.
Сегодня мне пришло одобрение на возврат.
Я повторно оформила заявку, она была опять га рассмотрении у продавца.
Так же я писала жалобу на сайте Роспотребнадзора (не знаю повлияла она как то или нет).
Так же писала много в чат wb с жалобой на продавца.
Всем спасибо за поддержку и советы.
П. С и запомните если вам отказали первый раз в возврате продолжайте их бомбить до последнего, они обязаны принять обратно некачественный товар.
Всем хороших выходных❤
01.05.2025 Нравится Ответить
bliss83
Ольга·Мама двоих (6 лет, 19 лет)
Нужно было забрать и после того как прошла оплата, вскрыть под камерами и проверить. На месте оформитьвощврат по браку.
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Вопрос что делать сейчас.
Время уже не вернуть назад.
28.04.2025 Нравится Ответить
klukva7
Ольга ·Мама двоих (4 года, 7 лет)
Ручка к мебели метр длинной?
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Да
28.04.2025 Нравится Ответить
mechtaju
Элен·Мама сына (7 лет)
Он отказал, потому что нет доказательств, что это брак. Может это Вы скол сделали. Надо все вскрывать на пвз
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
@mechtaju нормальные продавцы сразу решают вопрос.
А у этого начала читать отзывы и брак приходил многим.
28.04.2025 Нравится Ответить
momelvira
Elvira·Мама двоих (5 лет, 9 лет)
@olya0707 сотрудники многие не компетентные. Я бы пошла к ней и предъявила. Записи с камер ведуться. Но то, что в заводской упаковке, вскрывать можно и на пвз,только суть другая, что если будет брак, вы не сможете сдать без заявки на возврат и одобрение. Хоть у её носа откройте, вы купили, вы открыли, в чем проблема?
09.06.2025 Нравится Ответить
olya0707
@momelvira проблемы уже нет.
Все решилось)
10.06.2025 Нравится Ответить
mamalinka02
Алина·Мама сына (1 год)
Блин, это не приятно конечно. Можете смухлевать 😅 закажите еще раз этот товар, поменяйте ручки местами и сделайте возврат 😂
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
@olya0707 куда мне их, солить 😄
28.04.2025 Нравится Ответить
mamalinka02
Алина·Мама сына (1 год)
@olya0707, а вы прям на пвз поменяйте и сделайте возврат через пвз
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
@mamalinka02 они метровые, их никак в пвз не поменять.
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
стикер
28.04.2025 Нравится Ответить
verbickaatatana5
Как это так , отказал в возврате он не имеет на это право! Подавайте Жалобу !
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
А куда жаловаться?
28.04.2025 Нравится Ответить
whiskey_kola
Екатерина·Мама двоих (1 год, 4 года)
Здравствуйте. А что за товар?
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Ручки для шкафа
28.04.2025 Нравится Ответить
viktoriaast
Виктория·Мама двоих (3 года, 9 лет)
Мне так отказывались с возвратом спорт костюма,2 месяца я запрашивали возврат и всетаки одобрили.я её писала в чат вб
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Вы оспаривали ситуацию вам отказали и отгм вернули деньги?
28.04.2025 Нравится Ответить
viktoriaast
Виктория·Мама двоих (3 года, 9 лет)
@olya0707 да, несколько раз
28.04.2025 Нравится Ответить
katya_pochhua
Екатерина·Мама сына (1 год)
Пишите еще и как можно больше, найдите в интернете ссылки на статьи в законе о правах потребителя и пропишите эти статьи в претензии, в конце претензии напишите, что в случае отсутствия ответа или отказа будет отправлено обращение в соответствующие органы. Я сдавала товары спустя 2 месяца пользования (не соответствовали заявленным характеристикам) и всё принимали.
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Вы через чат им писали или куда?
Продавец отказал, чат пишет бред
28.04.2025 Нравится Ответить
katya_pochhua
Екатерина·Мама сына (1 год)
@olya0707, и в чат и на ответ продавца и туда и туда писала одинаковые письма
28.04.2025 Нравится Ответить
alinaannasheva
Алина·В ожидании первенца
Закажите их несколько штук и верните)) тоже самое будет)
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Я естественно сделаю так, или вы думаете я только других прошу об этом
28.04.2025 Нравится Ответить
alinaannasheva
Алина·В ожидании первенца
Пишите еще раз и еще и еще, иногда отвечают боты, но продавцы есть бессовестные… только не хамите им, чаще всего одобряют тем, кто пишет адекватно
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Да окт с продавцом все понятно.
Он недобросовестный, я писала еще вовремя оспаривания там просто игнор.
Я написала им про Роспотребнадзор, но не думаю, что это поможет
28.04.2025 Нравится Ответить
ludmila.551
Напишите лично продавцу. Мне один раз отказали, я ему написала и он одобрил
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Я писала.
Т. Е я написала продавцу он отказал, я открыла оспаривание они отказали.
Если продавец отказал один раз, второй раз будет тоже самое.
28.04.2025 Нравится Ответить
omeliya
Анастасия·Мама двоих (3 года, 9 лет)
Претензию на вб писали? Ине пришел электро молокоотсос авент с одной недостающей деталью, это вообще невозвратный товар, я связывалась и с филипсом и писала претензию в вб, в итоге приняли к возврату
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Писала, две ночи дели рассматривали и отказали.
Их логика товар нельзя вскрывать из заводской упаковки, но моя вина, что я его не вскрыла поэтому отказ
28.04.2025 Нравится Ответить
baby_panda_you
Юлия·Мама сына (9 лет)
Вам отказали, потому что это не брак. Это Не полный комплект, продавец должен прислать вам недостающие детали.
Такое может случится и не по его вине))
Напишите продавцу и попросите прислать недостающие детали
28.04.2025 Нравится Ответить
baby_panda_you
Юлия·Мама сына (9 лет)
@olya0707 решить вопрос до судебно) суд это уже край
И не понятно почему товар должен быть в заводской упаковке, как тогда проверить его?
В случае отказа, товар упаковывают в пвз.
Может правила другие на мебель, но на сколько я знаю они одни для всех.
По этому с ними работать не хочу))
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
@baby_panda_you логика такая, что товар в заводской упаковке после вскрытия возвращается только через одобрение продавца, тип просто вернуть на пвз нельзя.
Ну , а продавец шлет отказ🤦
28.04.2025 Нравится Ответить
baby_panda_you
Юлия·Мама сына (9 лет)
@olya0707 треш вообще 🤦🏼‍♀️
28.04.2025 Нравится Ответить
sasha_93
Александра·Мама двоих (3 года, 4 года)
А если будет отказ платный ?бред
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Отказ бесплатный и при оформлении есть строка по отказу, все можно проверить. Но если вы не готовы помочь, вас никто не принуждает
28.04.2025 Нравится Ответить
sasha_93
Александра·Мама двоих (3 года, 4 года)
@olya0707, напишите лично продавцу ,почти всегда помогает ,отправить вам недостающее
28.04.2025 Нравится Ответить
burlak
Вера·Мама сына (5 лет), беременна (30 нед.)
На пункте не смотрели?
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Нет, товар в заводской упаковке, ее вскрывать нельзя, тип если брак, то через возврат, вб мне это в чате подтвердили, но виновата все равно я🤷
28.04.2025 Нравится Ответить
burlak
Вера·Мама сына (5 лет), беременна (30 нед.)
@olya0707, 🥲
28.04.2025 Нравится Ответить
anastasiya_maryk
Анастасия·В ожидании первенца
А чем вам это поможет не понимаю?🙄
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Они потеряют деньги на доставке
28.04.2025 Нравится Ответить
narlin2014
Анжелика·Мама троих детей
Может это не продавец? Там же товар на складе. Может кому-то пришел товар. Они открыли. Вернули и не доложили. И этот товар Вам пришел
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Ну а я при чем, мне пришел некачественный товар. Не важно где он был до меня. Продавец обязан принять возврат. А они просто игнорят меня
28.04.2025 Нравится Ответить
aleksin
aleksюша·Мама подростка
мне прислали стол без ручек у ящичкам, выслали почтой, когда написала продавцу в чат.
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Я не против, чтоб мне прислали нормальную ручку, но этого никто не хочет делать 🤷
28.04.2025 Нравится Ответить
mamakoshkaaaaa
мяу·Мама дочки (7 лет)
Пишите в роспетреб
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Я вроде оставила заявку.
Но мне номер никакой не пришел и сегодня ровно две недели, я боюсь что и там не не помогут.
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Но я написала, пока со мной никто не связывался (
28.04.2025 Нравится Ответить
olya0707
Либо, кто то может подсказать куда можно написать жалобу.
Может группы какие то есть где помогают
28.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также